Andreani, F. 2012. ANALISA KUALITAS LAYANAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI SURABAYA DITINJAU DARI DERAJAT PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN. Jurnal Manajemen Pemasaran. 5, 1 (Mar. 2012), 1-8. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.5.1.1-8.