Semuel, H. 2006. EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS TOKO MODEREN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING Studi Kasus pada Hypermarket Carrefour di Surabaya . Jurnal Manajemen Pemasaran. 1, 2 (Dec. 2006). DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.1.2.