2014. LEARNING ORGANIZATION, KOMITMEN PADA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM ISO DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA ORGANISASI (STUDI KASUS STAF ADMINISTRASI UK PETRA SURABAYA). Jurnal Manajemen Pemasaran. 8, 1 (May 2014), 27–38. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.1.27-38.