2012. ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA JASA LAYANAN RUMAH KOS DI SIWALANKERTO: PERSPEKTIF KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Manajemen Pemasaran. 6, 1 (May 2012), 22–31. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.6.1.22-31.