2024-03-29T05:08:16Z
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/oai
oai:puslit2.petra.ac.id:article/19055
2021-04-08T06:27:48Z
mar:ART
PENGARUH MARKETING MIX (7P) DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HEALTHY FOOD BAR DI MALANG
Caroline, Etty
Santoso, Imam
Deoranto, Panji
Abstrak: Peningkatan aktivitas dan pendapatan penduduk, mendorong diperlukannya makanan yang praktis, mudah, cepat cara penyajiannya serta bergizi. Healthy Food Bar (HFB) merupakan produk yang mempertimbangkan nilai gizi yang tinggi dan praktis. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial variabel dalam marketing mix (atribut produk, harga, saluran distribusi, promosi, orang, proses, lingkungan fisik) serta dalam perilaku konsumen (faktor lingkungan, individu, psikologis) terhadap keputusan pembelian HFB. Hasil penelitian dari 100 responden menunjukan variabel marketing mix (produk, harga, saluran distribusi, promosi, orang, proses, lingkungan fisik) dan perilaku konsumen (faktor lingkungan, individu, psikologis) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk HFB. Secara parsial variabel marketing mix (produk, harga, saluran distribusi, promosi, orang, proses) dan variabel perilaku konsumen (faktor lingkungan, individu, psikologis) berpengaruh signifikan sedangkan variabel lingkungn fisik berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian produk HFB. Kata kunci : Healthy Food Bar, Marketing Mix, Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian, Regresi Linier Berganda Abstract: The improvement of activity and income the citizen need the practical, easy, fast, and nutritious foods. Healthy Food Bar ( HFB ) is a product that is considered a high nutritional value and practical. The purpose of this study was to determine the effect of variables simultaneously and partially in the marketing mix ( product attributes , pricing, distribution channels , promotion , people , process , physical environment ) as well as in consumer behavior ( environmental factors , individual , psychological ) to the purchasing decision HFB . The results of the study of 100 respondents showed variable marketing mix ( product , price , distribution channels , promotion , people , process , physical environment ) and consumer behavior ( environmental factors , individual , psychological ) simultaneously significant effect on product purchasing decisions HFB . In partial marketing mix ( product , price , distribution channels , promotion , people , process ) and consumer behavior variables ( environmental factors , individual , psychological ) significantly while the variable physical lingkungn insignificant effect on product purchasing decisions HFB . Keywords: Healthy Food Bar, Marketing Mix, Consumer Behaviour, Purchasing Decision, Multiple Linear Regression
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2021-04-08
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19055
10.9744/pemasaran.15.1.10-19
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021; 10-19
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19055/20338
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/19313
2019-09-17T06:43:43Z
mar:ART
MODEL POTENSI INDUSTRI KREATIF SKALA USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH BERBASIS SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS DI KABUPATEN BANDUNG BARAT DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN
Wahdiniwaty, Rahma
Sya’roni, Deden A. Wahab
Setiawan, Eko Budi
Industri kreatif
UMKM
persebaran informasi
Sistem Informasi Geografis (SIG)
Kurangnya informasi kepada masyarakat umum tentang potensi industri kreatif pada skala UMKM yang dimiliki di Kabupaten Bandung Barat mengakibatkan pertumbuhan ekonomi kurang meningkat secara signifikan sehingga peningkatan pendapatan bagi para UMKM sulit berkembang. Dengan demikian, kebutuhan sistem informasi sangat diperlukan bagi industri kreatif skala UMKM di Kabupaten Bandung. Dengan persebaran informasi mengenai produk industri kreatif pada skala UMKM dengan memanfaatkan Sistem Informasi Geografis (SIG), maka diharapkan peningkatan skala usaha dan produktivitas usaha di sektor industri kreatif skala UMKM akan berkembang dan meningkat. Penelitian tahun pertama ini mempunyai hasil output berupa profil UMKM Kabupaten Bandung Barat, profil potensi pelaku usaha industri kreatif UMKM, profil potensi usaha industri kreatif dan model rancangan untuk penyebaran informasi potensi industri kreatif.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-09-17
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19313
10.9744/pemasaran.13.2.54-60
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019; 54-60
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19313/19742
oai:puslit2.petra.ac.id:article/19571
2019-09-17T06:43:43Z
mar:ART
PEMETAAN IMAGE KONSUMEN TERHADAP PRODUK WHITE COFFEE DI HYPERMART BANGKALAN
Khasan, Umar
Fauziyah, Elys
Preferensi konsumen
kopi putih
korespondensi
Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi proses keputusan pembelian, menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian dan peta image konsumen terhadap produk kopi putih (White Coffee). Penelitian ini dilaksanakan di Hypermart Bangkalan. Sampel diambil dengan metode Accidental Sampling. Data dianalisis dengan metode diskriptif kualitatif dan korespondensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses keputusan pembelian kopi putih (White Coffee) terdiri dari lima tahap yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, proses keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Sedangkan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian kopi putih adalah situasi atau waktu dan usia. Berdasarkan analisis korespondensi didapatkan kemiripan beberapa atribut pada produk-produk kopi putih.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-09-17
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19571
10.9744/pemasaran.13.2.78-88
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019; 78-88
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19571/19744
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20362
2019-09-17T06:43:43Z
mar:ART
ANALISIS CUSTOMER VALUE DALAM MEMEDIASI PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP REPUTASI UNIVERSITAS SWASTA DI KOTA BATAM
Husda, Nur Elfi
Management Information System
customer value
reputation of private colleges
The purpose of this study is to determine the effect of Management Information Systems and customer value to the achievements of private universities in the city of Batam. The study population is a private university student enrolled in Management programs that has B accreditation in Batam city. Data analysis techniques used in explaining the phenomenon in this study is Structural Equation Modeling (SEM). The results of the study show that better Management Information System will increase students' assessment of the University, as well as the student's assessment of the university's reputation, but the good or bad of the Management Information System does not affect the reputation of the university. A better Management Information System, will further enhance the reputation of the university if the student's assessment of the university is also good.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-09-17
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20362
10.9744/pemasaran.13.2.61-68
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019; 61-68
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20362/19743
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20717
2018-04-30T05:56:19Z
mar:ART
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTIONDENGAN BRAND IMAGE DAN PERCEIVED SERVICE QUALITY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PROGRAM KPR BERSUBSIDI DI SURABAYA
Indra, Carolus
Word of mouth communication
brand image
perceived service quality
purchase intention
Pertumbuhan penduduk di Indonesia sangat pesat, terutama di kota-kota besar seperti Surabaya. Dengan perkembangan yang ada kebutuhan akan tempat tinggal juga semakin tinggi. Produk Kredit Pemilikan Rumah adalah salah satu Produk yang sangat dicari oleh konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Word of mouth communication terhadap Purchase intention pada KPR bersubsidi di Surabaya dengan Brand Image dan Perceived service quality sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 150 responden calon pelanggan KPR bersubsidi di Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-04-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20717
10.9744/pemasaran.12.1.1-9
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018; 1-9
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20717/19410
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20718
2018-04-30T06:02:18Z
mar:ART
PENGARUH DIGITAL MARKETINGTERHADAP ORGANIZATIONAL PERFORMANCE DENGANINTELLECTUALCAPITAL DANPERCEIVED QUALITY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI HOTEL BINTANG EMPAT DI JAWA TIMUR
Laksana, Daniel
Dharmayanti, Diah
Digital Marketing
intellectual capital
perceived quality
organizational performance
Pertumbuhan pariwisata di Indonesia terutama di kota besar seperti Surabaya mengalami pertumbuhan yang signifikan. Salah satunya yitu industri perhotelan. Dengan adanya teknologi yang berkembang pesat, media digital digunakan dalam segala aktivitas pemasaran di industri perhotelan ini dalam rangka meningkatkan performa organisasi dari perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Digital Marketing terhadap Organizational Performance dengan Intellectual Capital dan Perceived Quality sebagai Variable Intervening pada Industri Hotel Bintang Empat di Jawa Timur. Terdapat 120 responden karyawan hotel bintang empat di Jawa Timur yang menjadi sampel. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-04-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20718
10.9744/pemasaran.12.1.10-24
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018; 10-24
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20718/19416
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20719
2018-04-30T05:56:19Z
mar:ART
PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA
Japarianto, Edwin
Logistics service quality
Customer satisfaction
Customer retention
Penelitian membahas pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada industri ekspedisi laut. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden pelanggan Industri ekspedisi laut yang melakukan transaksi di bulan Februari 2017-September 2017. Pengukuran dilakukan dari variabel logistics service quality, variabel customer satisfaction, dan customer retention.Hasil penelitian menunjukkan: logistics service quality berpengaruh signifikan terhadap customer retention melalui customer satisfation
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-04-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20719
10.9744/pemasaran.12.1.25─32
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018; 25─32
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20719/19412
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20720
2018-04-30T05:56:19Z
mar:ART
MULTIFACETED RELATIONAL FORMS IN FRANCHISE ORGANIZATIONS: THE RELATIONAL ROLES OF THE FRANCHISOR BRAND
Jaolis, Ferry
Franchisee-brand relationship
franchisee-stakeholder relationship through the brand
consumer-brand relationship
franchisor-franchisee relationship
brand as a relationship partner
brand as a relationship facilitator
Extant research suggests that consumers use brands to enrich their individual and social lives. By looking at the franchisees beyond the economic rationality perspective, we introduced the brand into the franchise relational analysis and confirmed its impact on their satisfaction and loyalty. Results from the thematic analysis of the qualitative data clearly indicated that the brand supplied franchisees with unique symbolic meanings and hedonic pleasures while aiding them in the development and maintenance of rewarding relationships with multiple stakeholder groups. More importantly, strong franchisee-brand relationship alleviated defects in the franchisor-franchisee relationship. We offered a comprehensive framework of the franchise relationship “package” for future research avenues
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-04-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20720
10.9744/pemasaran.12.1.33─46
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018; 33─46
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20720/19413
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20721
2018-04-30T06:11:43Z
mar:ART
PROMOSI MELALUI SOSIAL MEDIA, BRAND AWARENESS, PURCHASE INTENTION PADA PRODUK SEPATU OLAHRAGA
Semuel, Hatane
Yohanes Setiawan, Kelvin
Promosi
sosial media
brand awareness
purchase intention
Penelitian menganalisa pengaruh promosi, brand awareness, dan purchase intention produk sepatu olahraga di Surabaya melalui sosial media. Sosial media yang digunakan berpromosi berupa foto produk ataupun potongan harga dipublikasikan di Instagram, facebook, dan twitter. Sampel penelitian 100 responden masyarakat Surabaya yang telah melihat promosi di sosial media sepatu olahraga Specs. Pengukuran promosi (X1) dengan indikator need recognition, finding buyers, brand building, evaluation of alternatives, dan customer retention. Pengukuran purchase intention (Y2) dengan indikator rangsangan, kesadaran, dan pencarian informasi. Pengukuran Brand awareness (Y1) dengan indikator konsumen paham merek produk, mampu membandingkan merek produk di antara pesaing, dan mampu mendeskripsi ciri merek produk dengan cepat. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Promosi berpengaruh positif terhadap brand awareness produk sepatu olahraga yang digunakan; (2) Brand awareness berpengaruh positif terhadap purchase intention; (3) promosi berpengaruh positif terhadap purchase intention. Brand awareness dapat menjadi mediasi antara promosi dan purchase intention
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-04-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20721
10.9744/pemasaran.12.1.47─52
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018; 47─52
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20721/19414
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/20722
2018-04-30T05:56:19Z
mar:ART
PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK GREEN TEA ESPRECIELO ALLURE
Setiawan, Livya
Celebrity endorsement
brand awareness
purchase intention
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Celebrity Endrosement terhadap Purchase Intention dengan mempertimbangkan faktor Brand Awareness. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan angket/kuesioner kepada 100 orang responden yang pernah melihat Celebrity Endorsement di Instagram terhadap Green tea Esprecielo Allure. Teknik analisa yang digunakan merupakan teknik analisa kuantitatif.Hasil penelitian dari 100 masyarakat yang pernah melihat Advertising Celebrity Endorsement produk green tea Esprecielo Allure di Social media Instagram menemukan bahwa Celebrity Endorsement berpengaruh positive terhadap Purchase Intentionsecara langsung maupun tidak langsung melalui Brand Awareness
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-04-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20722
10.9744/pemasaran.12.1.53─60
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 1 (2018): APRIL 2018; 53─60
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20722/19415
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21147
2019-04-22T08:41:06Z
mar:ART
ANALISIS IDENTITAS MEREK, LOYALITAS MEREK, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TOYOTA
Zebuah, Ade Jermawinsyah
Brand Identity
Brand Image
Brand Trust
Brand Loyalty
Consumer needs in vehicles is increasing, it triggers any car companies to create great brand identity in order to gain brand trust from consumen. Perception of brand from consumen is affect to gain brand trust which is have great deal to brand loyalty. This research is aiming to analyze the influence of brand identity on brand loyalty with brand image and brand trust as an intervening variable. This research will be done by distributing 100 questionnairs to the respondents who have buy or used Toyota. Analysis techniques that will be used is quantitative analysis with Smart-PLS method. Research shows that brand identity influences brand image, but has no influences to brand trust, brand image influences brand trust. Also brand image and brand trust influences loyalty of Toyota’s brand.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-10-12
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21147
10.9744/pemasaran.12.2.61-68
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 2 (2018): OKTOBER 2018; 61-68
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21147/19507
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21148
2019-04-22T08:41:06Z
mar:ART
BRAND EXPERIENCE, BRAND COMMITMENT, DAN BRAND LOYALTY PENGGUNA APPLE IPHONE DI SURABAYA
Semuel, Hatane
Putra, Reynaldi Susanto
Brand experience
brand commitment
brand loyalty
The development of technology in the era of globalization more rapidly, that causing high competition between companies. Smartphone companies generally strive to maintain survival, gain optimal profit and strengthen the brand in the minds of consumers. To achieve these objectives then the products produced company must be useful, quality and innovative. This research objective to analyze the impact of brand experience – commitment to brand loyalty to Apple IPhone users in Surabaya. This study was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents on Apple IPhone users in Surabaya. This type of research uses descriptive causal using data management from SPSS and SmartPLS. The results of this study indicate that the direct influence of brand experience on brand loyalty has no significant effect, while indirect influence on brand experience on brand loyalty through affective commitment has a significant influence
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-10-12
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21148
10.9744/pemasaran.12.2.69-76
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 2 (2018): OKTOBER 2018; 69-76
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21148/19508
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21149
2019-04-22T08:41:06Z
mar:ART
PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA FAST FOOD RESTAURANT DI SURABAYA
Saintz, Jocellynne
Perceived Service Quality
Customer Satisfaction
Repurchase
The purpose of this research aims to analyze the effects of Perceived Service Quality towards Repurchase with Customer Satisfaction as an intervening variabel inFast food restaurant. This research was conducted by distributing questionnaires to 100 respondents who were customers of Fast food restaurants who had made transactions in the last six month. This research use the Perceived service quality (X1) variable with the indicators Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible, Customer satisfaction variable (Y1) with the indicators Fulfillment, Pleasure, Ambivalance, Repurchase variable (Z1) with the indicators Interest, Pleasure-based value, Sign value, Risk Pribability, dan Risk. The results show: (1) Perceived service quality influence significantly effect customer satisfaction; (2) Perceived service quality affect significantly effect repurchase; (3) customer satisfaction has a significant impact on repurchase
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-10-12
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21149
10.9744/pemasaran.12.2.77-83
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 2 (2018): OKTOBER 2018; 77-83
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21149/19509
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21150
2019-04-22T08:41:06Z
mar:ART
ANALISA PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONS DENGAN PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENDIDIKAN TINGGI
Tandijaya, Trixie Nova Bella
Service quality
perceived value
customer satisfaction
behavioral intention
The importance of maintaining the quality of education of a country, making education in Indonesia also continues to make improvements both from the Elementary School level to the University level. At the University level alone, there is increasing competition between the State and Private Universities to produce more and more qualified graduates. So many universities are starting to think of strategies to win the competition. One of them by maintaining the Service Quality they provide. This study aims to determine the effect of Service Quality on Behavioral Intention or the tendency to behave, with perceived value and customer satisfaction as intervening variable high education students 2012-2016. The results of this study indicate that service quality has a positive and significant influence on perceived value and behavioral intentions, perceived value positively and significantly influence customer satisfaction and behavioral intentions, and customer satisfaction positively and significantly influence behavioral intentions. The results of this study also show that perceived value and customer satisfaction as intervening variables do not successfully mediate the relationship between service quality and behavioral intentions
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-10-12
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21150
10.9744/pemasaran.12.2.84-93
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 2 (2018): OKTOBER 2018; 84-93
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21150/19510
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21151
2019-04-22T08:41:06Z
mar:ART
PENGARUH ONLINE PROMOTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CONSUMER PERCEPTION SEBAGAI MEDIASI PADA TRAVEL ONLINE
Adelia, Stefanie
Online Promotion
Consumer Perception
Repurchase Intention
Marketing strategies such as online promotion are now mostly done to attract customer repurchase intention to online travel services by establishing a good consumer perception. Online media is chosen as a media campaign because it is able to reach a very broad market segment and not limited to time with a relatively low cost and can form a consumer perception that affects the consumer's buying interest. Research on the influence of online promotion on repurchase intention with consumer perception as mediation on online travel is done to 100 online travel online buyers selected by non-probability sampling with WarpPLS data analysis technique. The results showed that online promotion has a positive effect on repurchase intention directly and repurchase intention positively indirectly influence through the mediation variable consumer perception. This study proves that consumer perception can be a good mediation between online promotion and repurchase intention
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-10-12
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21151
10.9744/pemasaran.12.2.94-100
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 2 (2018): OKTOBER 2018; 94-100
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21151/19511
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21152
2019-04-22T08:41:06Z
mar:ART
PENGARUH DIGITAL MARKETINGTERHADAP ORGANIZATIONAL PERFORMANCE DENGANINTELLECTUAL CAPITAL DAN PERCEIVED QUALITYSEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI HOTEL BINTANG TIGA DI JAWA TIMUR
Prabowo, Willy Andrian
Digital marketing
Organizational performance
Intellectual Capital
Perceived Quality
The influence of Digital Marketing on Organizational Performance with Intellectual Capital and Perceived Quality as an intervening variables in Three Star Hospitality Industry in East Java.The growth of tourism in Indonesia is growing abundantly. People’s desire for vacation is developing through the years. This enables intense competiton in the Hospitality Industry in East Java.This research aims to analyze the influece of Digital Marketing (Interactive, Incentive Programs, Site design, Cost), to Organizational Performance in Hotel Industry in East Java with Intellectual Capital (Human Capital, Customer Capital, Structural Capital) and Perceived Quality (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy), as an intervening variables.This research was conducted by distributing questionnaires to 120 respondents internal employees of Three Star Hotel in East Java. Analytical technique used in technical quantitative analysis with path analysis method
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2018-10-12
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21152
10.9744/pemasaran.12.2.101-112
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 12 No. 2 (2018): OKTOBER 2018; 101-112
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21152/19512
Copyright (c) 2018 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21583
2019-04-22T08:41:24Z
mar:ART
PENGARUH STORE LAYOUT DAN FOOD QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA READY TO EAT BAKERY
Pambudi, Amadea Rahma
Ready to eat bakery
store layout
food quality
customer satisfaction
minat beli ulang
Penelitian membahas pengaruh dari store layout dan food quality terhadap minat beli ulang dengan mempertimbangkan faktor customer satisfaction (Fulfillment, Pleasure, Ambivalance) pada ready to eat bakery Surabaya. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden pelanggan ready to eat bakery Surabaya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa store layout (X1) dengan dimensi alokasi luas ruangan yang tepat (X1.1) tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction (Y), food quality (X2) dengan dimensi presentation (X2.2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction (Y), dan customer satisfaction(Y)dengan dimensi pleasure (Y1.2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadapminat beli ulang (Z) dengan dimensi minat transaksional (Z1.1).
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21583
10.9744/pemasaran.13.1.1-7
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019; 1-7
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21583/19613
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21584
2019-04-22T08:41:24Z
mar:ART
PENGARUH LOGO KEMASAN PRODUK KOSMETIK SEBAGAI PENJELASAN KRITERIA PRODUK PEMAKAIAN DAN TINGKAT PENGETAHUN KEMASAN PRODUK TERHADAP REPURCHASE INTENTION (STUDI KASUS IBU-IBU / REMAJA CAKRAWALA II TJ PRIOK, KEC. KOJA JAKARTA UTARA)
Ramadhayanti, Ana
Kosmetik
logo
symbol
kemasan
pengetahuan produk
Semakin banyaknya produk kosmetik yang berkembang dimasyarakat secara tidak langsung membuat konsumen ingin mencoba produk tersebut. Sampai saat ini produk kosmetik yang berkembang dimasyarakat beberapa diantaranya tidak memiliki logo atau simbol pada produk kemasan. Namun meskipun terdapat logo dikemasan terkadang ada beberapa konsumen yang tidak mengetahui arti dari logo atau symbol yang tertera dikemasan kosmestik tersebut. Padahal pencantuman simbol atau logo tersebut pada dasarnya sangat penting terutama untuk mengetahui kandungan yang terdapat pada produk, masa kadarluwarsa, kemasan produk berbahan ramah lingkungan atau tidak, dan cara penggunaan dari produk tersebut. Tujuan penelitian ini pada dasarnya untuk mengetahui pengaruh Logo Kemasan Produk Kosmetik Sebagai Penjelasan Kriteria Produk Pemakaian Dan Tingkat Pengetahun Kemasan Produk Terhadap Repurchase Intention. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian survei, sedangkan metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan keseimpulan bahwa Logo Kemasan Kosmetik berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Sementara itu untuk Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Diharapkan dari hasil penelitian ini masyarakat akan lebih waspada dan cermat sebelum membeli produk kosmetik
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21584
10.9744/pemasaran.13.1.8-16
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019; 8-16
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21584/19614
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21585
2019-04-22T08:41:24Z
mar:ART
PENGARUH RETAIL SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG MALL Di SURABAYA MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Japarianto, Edwin
Customer satisfaction
minat berkunjung ulang
perceived quality
retail service quality
Perkembangan mall berdampak pada semakin meningkatnya pengunjung mall setiap tahun dan juga berdampak pada semakin tingginya persaingan dalam dunia tersebut khususnya di daerah Surabaya. Salah satu cara untuk dapat terus bersaing dan menigkatkan minat berkunjung ulang pengunjung ialah meningkatkan kualitas layanan. Meningkatkan kualitas layanan dapat membangun persepsi pelanggan terhadap mall tersebut yang nantinya akan berdampak pada kepuasan pengunjung serta akan meningkatkan minat pengunjung dalam melakukan kunjungan kembali. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Retail Service Quality terhadap Minat Berkunjung Ulang yang di-intervening oleh Perceived Quality dan Customer Satisfaction pada mall. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan angket / kuesioner kepada 100 orang responden yang telah berkunjung ke mall. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode analisa kuantitatif dengan menggunakan Smart PLS.Hasil dari penelitian menunjukkan Retail Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Minat Berkunjung Ulang dan variabel Perceived Quality dan Customer Satisfaction mengintervening hubungan Retail Service Quality dan Minat Berkunjung Ulang.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21585
10.9744/pemasaran.13.1.17-26
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019; 17-26
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21585/19615
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21586
2019-04-22T08:41:24Z
mar:ART
BRAND IMAGE, CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY JARINGAN SUPERMARKET SUPERINDO DI SURABAYA
Semuel, Hatane
Wibisono, Julian
Brand image
customer satisfaction
customer loyalty
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Brand Image pada Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan pada Supermarket Superindo di Surabaya. Unit analisis adalah pelanggan Supermarket Superindo. Penelitian menggunakan 100 responden pelanggan dengan umur lebih besar atau sama dengan 18 tahun, dan pernah berbelanja dalam tiga bulan terakhir pada salah satu supermarket Superindo di Surabaya. Sampel dipilih dengan metode non probability sampling melalui online dengan menggunakan google form. Analisis data menggunakan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif secara langsung kepada Loyalitas Pelanggan, juga Citra Merek berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Selanjutnya Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan, serta penelitian ini membuktikan juga bahwa Kepuasan Pelanggan dapat merupakan mediasi antara pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21586
10.9744/pemasaran.13.1.27-34
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019; 27-34
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21586/19616
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21587
2019-04-22T08:41:24Z
mar:ART
ANALISIS PENGARUH FASHION INVOLVEMENT TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI HEDONIC VALUE DI H&M STORE PAKUWON MALL SURABAYA
Natalie A., Angela
Japarianto, Edwin
Fashion involvement
hedonic value
impulse buying
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Fashion Involvement terhadap Impulse Buying melalui Hedonic Value yang dilakukan oleh konsumen fashion di H & M Store Pakuwon Mall Surabaya. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan H & M di Pakuwon Mall Surabaya.Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analisis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa fashion involvement berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap hedonic value, fashion involvement berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying, dan hedonic value berpengaruh secara berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying, serta menunjukan bahwa hedonic value sebagai variable intervening tidak berhasil memediasi hubungan antara fashion involvement dan impulse buying.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21587
10.9744/pemasaran.13.1.40-46
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019; 40-46
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21587/19617
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21589
2019-04-22T08:41:24Z
mar:ART
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK INDEX LAMPUNG
Octavia, Ria
Kepuasan nasabah
kualitas pelayanan
loyalitas nasabah
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah, kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah, kepuasan nasabah terhadap loyalitas. Dalam penelitian ini mengukur dampak kualitas pelayanan terhadap loyalitas secara langsung. Penelitian ini merupakan penelitian konfirmatori yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara variabel yang telah dikembangkan dari penelitian sebelumnya dengan fakta atau kejadian aktual di lapangan. Populasi target dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Indeks Bank Kantor Cabang Lampung. Sampel diambil 150 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis ini menggunakan analisis dalam Structural Equation Model. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, kualitas pelayanan tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21589
10.9744/pemasaran.13.1.35-39
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019; 35-39
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21589/19618
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21631
2019-04-22T08:41:24Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
., jmp
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-03-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21631
10.9744/pemasaran.13.1.%p
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 1 (2019): APRIL 2019
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21631/19638
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/21855
2019-09-17T06:48:45Z
mar:ART
TAGLINE "ADA AQUA" EFFECTIVENESS USING EPIC MODEL IN KELURAHAN RANGKAPAN JAYA BARU PANCORAN MAS DEPOK
Purwanto, Ade
Umam, Khoirul
Advertising
empathy
persuasion
impact
communication
One measure of the success of advertising is its ability to create perspective space in the minds of audiences and consumers. Advertising as a message delivery tool does not only function to provide information, is persuasive and reminds audiences, but must also have an impact on consumers in the form of purchasing actions and attitudes towards products as expected by producers. This study aims to analyze the impact of AQUA product advertisements with the tagline “Ada AQUA” to consumers by using the EPIC model (Emphaty, Persuation, Impact, Communication). The research method used is quantitative descriptive. The results showed that AQUA ads with the tagline "Ada AQUA" were in the effective category as evidenced by the results of Emphaty dimensions of 4.15, which meant consumers liked and were interested in AQUA ads, Persuation dimensions of 3.89 showed AQUA ads were able to strengthen their image and character in the minds of consumers, the Impact dimension of 3.93 shows consumers more easily recognize AQUA ads with that tagline and Communcations dimensions of 4.06 indicate consumers are able to remember AQUA ads well. Broadly speaking, the conclusions obtained are AQUA ads with the tagline “Ada AQUA” effective in delivering the message to the target audience (consumers)
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-10-01
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21855
10.9744/pemasaran.13.2.47-53
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019; 47-53
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21855/19746
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22233
2019-09-17T06:51:31Z
mar:ART
PENINGKATAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI DIFERENSIASI PRODUK DAN DIFERENSIASI CITRA SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA PEMASARAN IKM KOPI DI KABUPATEN TEMANGGUNG
Wulandari, Ela
Murniawaty, Indri
Competitive advantage
image differentiation
marketing performance
product differentiation
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan diferensiasi citra terhadap keunggulan bersaing dan pengaruhnya terhahadap kinerja pemasaran Industri Kecil Menengah Kopi di Kabupaten Temanggung. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 156 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik proporsional area random sampling, penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh 61 responden dengan taraf signifikansi 10%. Metode pengumpulan data dengan kuesioner dan dokumentasi. Analisis data menggunakan SEM PLS (Structural Equation Modeling Partial Least Square). Hasil analisis menunjukkan hasil yang signifikan dan positif dari diferensiasi produk terhadap keunggulan bersaing, sedangkan diferensiasi citra tidak berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Simpulan yang diperoleh adalah semakin tinggi perusahaan menerapkan strategi diferensiasi produk maka akan meningkatkan keunggulan bersaing, namun semakin tinggi diferensiasi citra yang diterapkan perusahaan belum tentu meningkatkan keunggulan bersaing dan keunggulan bersaing meningkatkan kinerja pemasaran
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-10-01
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22233
10.9744/pemasaran.13.2.69-77
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019; 69-77
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22233/19748
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22234
2019-09-17T06:49:38Z
mar:ART
PENGARUH ANGER TRAITS, ANXIETY TRAITS, DAN FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP KEPUTUSAN INVESTASI
Violeta, Jesseline
Linawati, Nanik
Anger traits
anxiety traits
behavioral finance
faktor demografi
keputusan investasi
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh anger traits, anxiety traits, dan faktor demografi terhadap keputusan investasi. Keputusan investasi terdiri dari pengalaman investasi, stock trend predictability, jumlah investasi, jangka waktu investasi, pilihan investasi, preferensi risiko dan return, loss investment, dan gain investment. Sampel data yang diteliti adalah orang yang sudah berpenghasilan di Surabaya dan berusia produktif dan berjumlah 103 responden. Seleksi responden dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis data dilakukan dengan menggunakan Hierarchical logistic regression dan Hierarchical Multiple Regression. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa anger traits berpengaruh signifikan terhadap seluruh variabel dalam Keputusan Investasi. Variabel anxiety traits berpengaruh signifikan terhadap pengalaman investasi, stock trend predictability, pilihan investasi, preferensi risiko dan return, loss investment, dan gain investment. Variabel anxiety traits tidak berpengaruh signifikan terhadap preferensi risiko dan return investasi. Selain itu, keputusan investasi juga dipengaruhi oleh faktor demografi seseorang (jenis kelamin, usia, dan pendapatan). Pada faktor demografi, pendapatan adalah faktor yang secara tetap mempengaruhi pembuatan keputusan investasi
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-10-01
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22234
10.9744/pemasaran.13.2.89-96
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019; 89-96
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22234/19747
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22235
2020-03-04T06:13:00Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
., jmp
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2019-09-17
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22235
10.9744/pemasaran.13.2.%p
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 13 No. 2 (2019): OCTOBER 2019
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22235/19745
Copyright (c) 2019 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22467
2020-03-04T06:58:12Z
mar:ART
HUBUNGAN BRAND EXPERIENCE, BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND LOYALTY DALAM PESPEKTIF FOUR-STAGE LOYALTY MODEL (STUDI TERHADAP MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE DI TARAKAN)
Rahmat, Rahmat
Marso, Marso
Brand experience
brand image
brand satisfaction
brand loyalty
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh langsung brand experience terhadap brand image, brand satisfaction, dan brand loyalty. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa di Tarakan. Sampel penelitian ini terdiri dari 128 responden yang ditarik dengan metode nonprobability sampling. Software yang digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen serta menguji hipotesis penelitian ini adalah SmartPLS 3.0 Professional. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand image, pengaruh langsung brand experience terhadap brand satisfaction tidak signifikan, pengaruh langsung brand experience terhadap brand loyalty tidak signifikan, brand image berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand satisfaction, pengaruh langsung brand image terhadap brand loyalty tidak signifikan, dan brand satisfaction berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap Brandloyalty. Selain membahas hasil pengujian pengaruh langsung, peran brand image dan brand satisfaction sebagai variabel mediator juga dibahas dalam penelitian ini. Secara teoritis, hasil penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan anteseden loyalitas pelanggan; sedangkan secara pragmatis, temuan penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan loyalitas pengguna Smartphone
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22467
10.9744/pemasaran.14.1.17-24
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020; 17-24
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22467/20024
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22613
2020-03-04T06:58:12Z
mar:ART
ANALISIS PENGARUH DAMPAK TATA RUNG KOTA DAN ANTUSIAS MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN MASS RAPID TRANSIT (MRT) TERHADAP PENGURANGAN KEMACETAN DKI JAKARTA (LEBAK BULUS-HOTEL INDONESIA)
Ramadhayanti, Ana
MRT
Hotel Indonesia
tata rung kota
Berbagai usaha mulai dilakukanoleh pemerintah untuk mengatasi kemacetan mulai darikemunculan moda transportasi smart city seperti busway dan OK TRIP yang saat ini telah hadir dimasyarakat. Sebagai perkembangan dari hal tersebut kini pemerintah telah menghadirkan MRT dengan rute Budaran Hotel Indonesia-Lebak Bulus Grab. Namun hadirnya MRT tersebut harus didukung dengan antusias masyarakat untuk menggunakan MRT.Salah satu wujud dukungan antusias tersebut salah satunya yakni meninggalkan kendaraan pribadi lalu beraralih kekendaraan umum atau transportasi umum. Dengan adanya pembangunan MRT telah merubah tata ruang kota, seperti telah dibuatnya jembatan layang dan lain-lain. Untuk mengetahui lebih lanjut Dampak Tata Rung Kota dan Antusias Masyarakat Dalam Menggunakan Mass Rapid Transit (MRT) Terhadap Pengurangan Kemacetan DKI Jakarta maka harus dilakukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan penelitian Kuantitatif, dengan jenis data primer yakni dengan membagikan kuesioner kepada pengguna MRT Jakarta rute Bundaran Hotel Indonesia-Lebak Bulus Grab. Hasil penelitian menujukkan bahwa menjukkan hasil Dampak Tata Rung Kota (X1) dan Antusias Masyarakat (X2) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Pengurangan Kemacetan DKI Jakarta (Y). Semoga dengan dilakukan penelitian ini masyarakat berpartisipasi mendukung program pemerintah dalam mengurangi kemacetan
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22613
10.9744/pemasaran.14.1.1-7
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020; 1-7
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22613/20022
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22614
2020-03-04T06:58:12Z
mar:ART
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PASSENGER SATISFACTION DAN PASSENGER LOYALTY PADA LAYANAN TRAVEL DI NUSA TENGGARA TIMUR
Edwin, Richardus Klaris
Harjanti, Dhyah
Kualitas layanan
perceived value
perceived usefulness
perceived ease of use
passenger satisfaction
passenger loyalty
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas layanan, perceived value, perceived usefulness, dan perceived ease of use terhadap passenger satisfaction dan passenger loyalty pada layanan travel di Kupang, Nusa Tenggara Timur. Metode penelitian termasuk penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 135 penumpang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, kemudian diolah menggunakan Partial Least Square (PLS). Temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, perceived value, perceived usefulness, dan perceived ease of use berpengaruh positif terhadap passenger satisfaction, serta passenger satisfaction berpengaruh positif terhadap passenger loyalty.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22614
10.9744/pemasaran.14.1.8-16
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020; 8-16
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22614/20023
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22615
2020-03-04T06:58:12Z
mar:ART
PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MOTIVASI KONSUMEN PADA PRODUK FAST FASHION
Indriyani, Ratih
Suri, Atita
Media social
motivasi kon¬¬su¬men
keputusan pembelian.
Perkembangan motivasi belanja konsumen terhadap produk fashion didukung oleh perkembangan media sosial. Di sisi lain pengambilan keputusan pembelian dalam fashion sangat dipengaruhi oleh informasi dan sumber yang tersedia di masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari media sosial terhadap keputusan pembelian melalui motivasi konsumen pada produk fast fashion. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sebanyak 100 responden ditentukan dengan menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan angket serta diolah menggunakan partial least square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial berpengaruh pada keputusan pembelian, dan motivasi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk fast fashion
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22615
10.9744/pemasaran.14.1.25-34
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020; 25-34
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22615/20025
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22616
2020-03-04T06:58:12Z
mar:ART
PENGARUH TAMPILAN WEB DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING VARIABLE PADA E-COMMERCE SHOPEE
Japarianto, Edwin
Adelia, Stephanie
E-commerce
tampilan web
harga
kepercayaan
minat beli
E-commerce dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, misalnya tampilan web dan harga, serta kepercayaan yang ikut andil dalam mempengaruhi pertumbuhan minat beli online.Dari penelitian ini penulis menemukan bahwa hubungan antara tampilan web dan harga pada minat beli dengan kepercayaan sebagai intervening variable-nya di e-commerce Shopee menunjukkan bahwa kepercayaan merupakan variabel intervening, membuat variabel independen lebih kuat apabila secara langsung berhubungan ke variabel dependen. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee yang menggunakan aplikasi Shopee dalam tiga bulan terakhir dan membuka aplikasi Shopee minimal lima kali.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22616
10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020; 35-43
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22616/20026
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22617
2020-03-04T06:58:12Z
mar:ART
EFESIENSI SALURAN DISTRIBUSI PEMASARAN KOPI RAKYAT DI DESA GENDING WALUH KECAMATANSEMPOL (IJEN) BONDOWOSO
Indrasari, Yayuk
Efesiensi
saluran distribusi
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan saluran distribusi manakah yang lebih efesien dalam pemasaran kopi rakyat di Desa Gending Waluh Kecamatan Sempol (Ijen) Kabupaten Bondowoso. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research. Sampel sebanyak 6 dari petani kopi. Jenis data yang di gunakan yaitu data primer dan sekunder. Data primer yaitu data yang dikumpulkan oleh peneliti langsung dari lapangan. Untuk memperoleh data primer maka penulis langsung datang ke sumbernya atau diperoleh dengan menggunakan metode wawancara. Data sekunder adalah data yang bukan diusahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti, dan data sekunder biasanya terwujud data dokumentasi yang berupa data yang diperoleh dari sumber tidak langsung seperti dari majalah, keterangan keterangan atau publikasi lainnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif, kualitatif. Hasil menunjukkan pada efensiensi saluran distribusi pemasaran kopi rakyat yaitu, saluran distribusi II lebih efesien dibanding saluran distribusi I
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22617
10.9744/pemasaran.14.1.44-50
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020; 44-50
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22617/20027
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22618
2020-03-04T06:22:25Z
mar:EDT
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22619
2020-03-04T06:22:25Z
mar:EDT
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22620
2020-03-04T06:22:25Z
mar:EDT
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22622
2020-03-04T06:58:11Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
Pemasaran, Jurnal Manajemen
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-03-04
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22622
10.9744/pemasaran.14.1.%p
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 1 (2020): APRIL 2020
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22622/20031
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22893
2021-04-01T07:05:29Z
mar:ART
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA PENJUALAN PADA HOME INDUSTRI OLAHAN IKAN DI KABUPATEN TRENGGALEK
Yanuar, Naumi Dwi
Harti, Harti
Inovasi produk
orientasi pasar
kinerja penjualan
dan home industry
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan orientasi pasar terhadap kinerja penjualan pada home industri olahan ikan di Kec. Watulimo Trenggalek. Sampel penelitian ini berjumlah 30 pengrajin olah ikan Fish Jelly. Data dianalisis dengan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan tidak adanya pengaruh antara inovasi produk terhadap kinerja penjualan, terdapat pengaruh yang signifikan dari orientasi pasar terhadap kinerja penjualan, serta inovasi produk dan orientasi pasar berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kinerja penjualan pada home industry olahan ikan.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-09-16
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22893
10.9744/pemasaran.14.2.51-60
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 2 (2020): OCTOBER 2020; 51-60
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22893/20172
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22905
2021-04-01T07:05:29Z
mar:ART
PENGARUH ETNOSENTRISME, CITRA MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi pada Konsumen di wilayah Jakarta Barat)
Fauzi, Firman
Asri, Ramadhia
Etnosentrisme
Citra merek
Gaya hidup
Keputusan pembelian
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh etnosentrisme, citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian batik. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di wilayah Jakarta Barat. Sampel yang dipergunakan adalah 150 responden, dihitung berdasarkan rumus Hair. Metode penarikan sampel responden yang di gunakan dalam penelitian ini adalah melalui convenience Sampling. Metode pengumpulan data menggunakan metode survey, dengan instrumen penelitian adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis statistik dalam bentuk uji regresi linear berganda. Alat bantu analisis menggunakan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel etnosentrisme dan gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian batik. Sedangkan variabel citra merek berpengaruh positif, namun tidak signifikan terhadap variabel keputusan pembelian batik.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-09-16
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22905
10.9744/pemasaran.14.2.86-95
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 2 (2020): OCTOBER 2020; 86-95
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22905/20178
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/22921
2021-04-01T07:05:29Z
mar:ART
PERAN POSITIVE EMOTION SEBAGAI INTERVENING VARIABLE ANTARA SALES PROMOTION DAN IMPULSIVE BUYING BEHAVIOUR PADA PENGGUNA E-WALLET PENGUNJUNG TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
Febria, Monica
Oktavio, Adrie
Sales promotion
positive emotion
impulsive buying behavior
e-wallet
Penelitian ini mengamati perilaku pembelian impulsif pengunjung Tunjungan Plaza Surabaya yang menggunakan aplikasi e-wallet sebagai metode pembayarannya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan jenis datanya adalah data primer dengan skala Likert 5 poin melalui penyebaran kuesioner dan datanya diolah menggunakan Smart-PLS 3.0. Sebanyak 103 sampel berhasil didapatkan dari penyebaran kuesioner tersebut dan hasil penelitian ini menunjukkan fakta bahwa sales promotion tidak berpengaruh secara langsung terhadap impulsive buying behavior, melainkan melalui positive emotion sebagai variabel intervening.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-09-16
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22921
10.9744/pemasaran.14.2.67-76
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 2 (2020): OCTOBER 2020; 67-76
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22921/20174
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23068
2021-04-01T07:05:29Z
mar:ART
PURCHASE INTENTION OF FASHION PRODUCT AS AN IMPACT OF DIGITAL MARKETING, MEDIATED BY CUSTOMER ENGAGEMENT IN THE GENERATION Z
Kaihatu, Thomas Stefanus
Generation Z
digital marketing
customer engagement
purchase intention
This research is to study the impact of digital marketing on consumer engagement and purchase intention, consumer engagement on purchase intention, and the mediating effect of consumer engagement in the relation between digital marketing and purchase intention. The population in this research was generation Z. Samples were 236 students in two private universities in Surabaya. Data were analyzed with Andrew Hayes PROCESS model 4. The results show that all hypotheses were supported. The findings of this research contribute to the online communication strategy of online shop owners to reach generation Z
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-09-16
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23068
10.9744/pemasaran.14.2.61-66
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 2 (2020): OCTOBER 2020; 61-66
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23068/20173
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23073
2021-04-01T07:05:29Z
mar:ART
PENGARUH CONVENIENCE, EASE OF INFORMATION SEARCH, TRANSACTION, INFORMATION CREDIBILITY, PRICE AND SAFETY TERHADAP ONLINE HOTEL REPURCHASE INTENTION GENERASI Z PADA ONLINE TRAVEL AGENT (OTA)
Novianti, Angelia
Irawan, Felia
Harianto, Agung
Convenience
ease of information search
information credibility
online hotel repurchase intention
price
safety
transaction.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah convenience, ease of information search, transaction, information credibility, price and safety berpengaruh terhadap online hotel repurchase intention Generasi Z pada OTA. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 154 responden. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa convenience, ease of information search, information credibility, price dan safety berpengaruh positif dan signifikan terhadap online hotel repurchase intention generasi Z, sedangkan transaction berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap online hotel repurchase intention generasi Z. Variabel safety menjadi faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi online hotel repurchase intention generasi Z pada OTA.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-10-29
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23073
10.9744/pemasaran.14.2.77-85
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 2 (2020): OCTOBER 2020; 77-85
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23073/20177
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23074
2021-04-01T07:05:29Z
mar:ART
TRADISI PERAYAAN KEAGAMAAN “PELA GANDONG” TERHADAP SPENDING BEHAVIOUR
Leasa, Simon Hendrik
Linawati, Nanik
Anggaran perayaan keagamaan
spending behaviour
tradisi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tradisi keagamaan “Pela Gandong” terhadap spending behaviour. Penelitian ini dilakukan di kota Ambon dengan 100 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif dan sumber data menggunakan data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data yang diperoleh dari kuisioner kemudian dianalisis menggunakan aplikasi smartPLS (Partial Least Square). Dan diperoleh hasil penelitian bahwa tradisi dan anggaran perayaan keagamaan berpengaruh positif signifikan terhadap spending behaviour
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2020-09-16
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23074
10.9744/pemasaran.14.2.96-102
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 14 No. 2 (2020): OCTOBER 2020; 96-102
2597-615X
1907-235X
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23505
2021-04-08T06:27:48Z
mar:ART
PENGARUH SELF-ACTUALIZATION DAN GAYA HIDUP HANGOUT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KEDAI KOPI KEKINIAN PADA GENERASI MILENIAL SURABAYA
Widiyanti, Diyah
Harti, Harti
Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh self-actualization dan gaya hidup hangout terhadap keputusan pembelian di kedai kopi kekinian pada generasi milenial Surabaya. Jenis penelitian yang dipakai adalah kuantitatif melalui pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel yakni non probability sampling dengan menggunakan 210 responden yaitu konsumen yang sudah melakukan pembelian di kedai kopi kekinian minimal 1 kali. Teknik pengumpulan data memakai kuesioner pada googleform dengan skala likert 1-4 dengan jumlah 21 item pernyataan. Setelah data terkumpul kemudian melakukan teknik analisis data. Teknik analisis data memakai regresi linier berganda melalui bantuan SPSS 23.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasanya variabel Self-Actualization (X1) mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Gaya hidup hangout (X2) mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Self-Actualization dan gaya hidup hangout mempunyai pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian di kedai kopi kekinian pada generasi milenial Surabaya.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2021-04-08
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23505
10.9744/pemasaran.15.1.50-60
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021; 50-60
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23505/20342
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23623
2021-04-08T06:27:48Z
mar:ART
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN HOTEL BINTANG 2 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA: PENERAPAN PROSES TEXT-MINING ATAS ULASAN DARING KONSUMEN
Thung, Margaretha Felicia
Tjahjowidodo, Bernadette Thalia
Wijaya, Serli
Dengan berkembangnya teknologi, situs web berisi ulasan daring (online review website) sangat terkenal di kalangan konsumen karena ulasan daring dianggap sebagai sumber yang handal, terpercaya dan terbaru. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa ulasan daring di situs web Trip Advisor dan mengetahui atribut-atribut hotel yang menjadi penentu kepuasan maupun ketidakpuasan konsumen setelah menginap di hotel bintang 2 dan bintang 5 di Surabaya. Ulasan daring dianalisa melalui proses penambangan data (text-mining) menggunakan Voyant Tools. Hasil penelitian menunjukkan terdapat tujuh atribut hotel yaitu: Hotel, Service, Room, Food & Beverage, Location, Security dan Price/value yang sama-sama menentukan kepuasan konsumen ketika menginap di hotel bintang 2 dan bintang 5. Sebaliknya terdapat enam atribut hotel yang menentukan ketidakpuasan konsumen setelah menginap di hotel bintang 5 yaitu: Room, Hotel, Service, Food & Beverage, Location dan Price/value. Di sisi lain, atribut hotel yang paling banyak menjadi penyebab ketidakpuasan konsumen pada hotel bintang 2 adalah: Room, Hotel, Service, Food & Beverage dan Price/value.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2021-04-08
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23623
10.9744/pemasaran.15.1.1-9
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021; 1-9
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23623/20343
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23624
2021-04-08T06:27:48Z
mar:ART
ANALISA PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIOR INTENTION MELALUI PERCEIVED USEFULNESS SEBAGAI MEDIA INTERVENING PADA DIGITAL PAYMENT OVO
Muliadi, Michaela Louisa
Japarianto, Edwin
Kemajuan teknologi serta informasi membuat segala sesuatu menjadi lebih mudah untuk dilakukan sehingga menyebabkan adanya perubahan gaya hidup masyarakat. Salah satu penerapan perkembangan teknologi yang terjadi di Indonesia yaitu munculnya perusahaan FinTech (financial technology) yang telah menciptakan metode pembayaran baru yaitu melalui E-Wallet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari perceived ease of use terhadap behavior intention dengan perceived usefulness sebagai variabel intervening pada E-Wallet OVO. Hasil dari penelitian ini membuktikkan bahwa kemudahan serta manfaat yang dirasakan individu dalam menggunakan teknologi informasi akan memicu timbulnya niat individu untuk menggunakan teknologi informasi tersebut.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2021-04-08
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23624
10.9744/pemasaran.15.1.20-27
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021; 20-27
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23624/20339
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23625
2021-04-08T06:27:48Z
mar:ART
PENGARUH USABILITY, INFORMATION QUALITY, DAN INTERACTION QUALITY TERHADAP WEB REVISIT INTENTION DAN PURCHASE INTENTION WEBSITE BALI TOURISM BOARD
Semuel, Hatane
Wijaya, Serli
Alianto, Cristian
Penggunaan website untuk memasarkan produk pariwisata dikembangkan untuk kalangan usaha swasta maupun pemerintah. Website Bali Tourism Board merupakan salah satu website pemerintah provinsi Bali yang menawarkan berbagai produk wisata destinasi Bali. Untuk mengevaluasi efektivitas website ini, diperlukan penelitian ilmiah secara berkelanjutan terkait komunikasi pemasaran destinasi wisata Bali. Salah satu pengukuran yang dapat membantu mengevaluasi kualitas layanan website adalah melalui evaluasi terhadap peran dimensi webqual, usability, information quality dan interaction quality, sehingga dapat diketahui pengaruhnya terhadap web revisit intention dan purchase intention produk wisata Bali. Penelitian dilakukan melalui survey secara online terhadap 239 responden dengan menggunakan google form. Hasil penelitian menunjukan bahwa usability dapat berpengaruh langsung terhadap web revisit intention dan purchase intention, sedangkan information quality dan interaction quality tidak berpengaruh langsung terhadap purchase intention tetapi melalui web revisit intention, dan ditemukan bahwa revisit intention merupakan mediasi sempurna untuk pengaruh information quality dan interaction quality terhadap purchase intention, tetapi merupakan mediasi parsial pada pengaruh usability terhadap purchase intention.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2021-04-08
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23625
10.9744/pemasaran.15.1.28-38
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021; 28-38
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23625/20340
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23626
2021-04-08T06:27:48Z
mar:ART
PERCEIVED LUXURY VALUE DAN PENGARUHNYA TERHADAP MINAT MENGINAP DI HOTEL BINTANG LIMA
Hariwijaya, Nevia Putri
Hodianto, Vincentia Celia
Thio, Sienny
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa perceived luxury value yang dilihat dari dari nilai utilitarian, hedonis, finansial, relasional dan simbolik dan pengaruhnya terhadap minat menginap di hotel bintang lima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Kuesioner disebarkan kepada 104 responden yang pernah menginap di hotel bintang lima dalam dua tahun terakhir. Analisa statistik deskriptif dan regresi linier berganda digunakan untuk menganalisa data. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa nilai hedonis merupakan nilai luxury yang dipersepsikan paling tinggi diikuti oleh nilai utilitarian dan nilai finansial. Perceived luxury values yang dilihat dari nilai hedonis dan finansial mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat menginap di hotel bintang lima.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2021-04-08
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23626
10.9744/pemasaran.15.1.39-49
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 1 (2021): APRIL 2021; 39-49
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23626/20344
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23660
2022-03-23T03:15:27Z
mar:ART
STORE ATMOSPHERE MEMODERASI PENGARUH KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Konsumen Moonk Cartil & Cafe Surabaya)
Binaraesa, Ni Nyoman Padang Cakra
Hidayat, Imam
Lestariningsih, Marsudi
Kualitas Makanan
Kualitas Layanan
Store Atmosphere
Kualitas Makanan, Kualitas Layanan dan Store Atmosphere memiliki kontribusi penting untuk mencapai Kepuasan Konsumen restoran. Tujuan penelitian untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Makanan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen secara langsung maupun dengan Store Atmosphere sebagai variabel moderasi. Populasi yang digunakan adalah konsumen yang mengunjungi Moonk Cartil & Cafe. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Makanan dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Store Atmosphere tidak memoderasi pengaruh Kualitas Makanan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23660
10.9744/pemasaran.15.2.61-68
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021; 61-68
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23660/20422
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23665
2022-03-23T03:15:27Z
mar:ART
PENGARUH GREEN PRODUCT TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN MELALUI GREEN ADVERTISING (Studi Terhadap Konsumen Starbucks)
Putra, Dicky R.
Prasetyawati, Yuliana R.
Green Product
Repurchase Intentio
Green Advertising
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Green Product Reusable Color Changing Cups terhadap minat beli ulang konsumen Starbucks melalui Green Advertising yang ada di akun Instagram @starbucksindonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dan analisis jalur melalui kuesioner yang dibagikan kepada 80 responden yang merupakan followers Instagram @starbucksindonesia yang menggunakan Reusable Color Changing Cups di Sahid Sudirman Center. Hasil penelitian menunjukan bahwa Green Product berpengaruh positif terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh Green Advertising di Instagram @starbucksindonesia. Starbucks harus terus mempertahankan Green Product yang diusung dan ditunjang untuk terus berinovasi dalam menghasilkan produk yang berkualitas dan ramah lingkungan, didukung juga dengan iklan yang menarik konsumen melalui media yang potensial, seperti Instagram.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23665
10.9744/pemasaran.15.2.69-74
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021; 69-74
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23665/20423
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23743
2022-03-23T03:11:17Z
mar:ART
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23805
2022-03-23T03:11:17Z
mar:ART
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23838
2022-03-23T03:15:27Z
mar:ART
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI PT SARANA BANDAR LOGISTIK
Prabowo , Febri Indra
Keke, Yulianti
Istidjab , Bambang
Perkembangan perusahaan pelayaran dalam bidang pengangkutan dan penanganan muatan dari waktu ke waktu semakin menjadi kepedulian konsumen. PT Sarana Bandar Logistik, anak perusahaan PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) yang melaksanakan kegiatan logistik tranportasi laut di negara kita, diharuskan mengembangkan kualitas pelayanan kepada konsumen dengan menaikan kualitas kerja masing-masing bidang dengan melaksanakan sistem, metode atau yang sudah di atur pada kegiatan bongkar muat di pelabuhan. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang siginifikan dari variabel Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian dengan kontribusi sebesar 59,3%, dan 40,7% merupakan pengaruh dari faktor lain. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan penulis menyimpulkan bahwa strategi pemasaran dan kualitas pelayanan secara bersama berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian konsumen pada PT Sarana Bandar Logistik.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23838
10.9744/pemasaran.15.2.75-82
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021; 75-82
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23838/20424
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23869
2022-03-23T03:11:16Z
mar:ART
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23956
2022-03-23T03:15:27Z
mar:ART
VIRAL MARKETING MESSAGE, CONSUMERS’ ATTITUDE TOWARDS VIRAL MARKETING, COMPETITIVENESS ABILITY, AND BUSINESS PERFORMANCE
Tandijaya, Trixie Nova Bella
Hatane, Samuel
Online marketing communication
viral marketing message
consumers’ attitude toward viral marketing
competitiveness ability
business performance
Empowerment of technology and the use of digital media that are currently practiced through appropriate marketing strategies and tactics will be able to make businesses survive in the midst of the Covid-19 pandemic. Viral marketing strategy is a low-cost effective marketing strategy for mass targeting. Powerful viral promotions can reach thousands of consumers, can inspire them to buy certain branded products, and create a competitive advantage for businesses. This study takes the Tanggulangin leather craft SMEs as one of the centers of the leather industry in Indonesia, with the research variables being viral marketing message strategies, consumer attitudes towards viral marketing, competitiveness ability, and business performance. The study was conducted on 235 respondents who met the requirements of the research provisions. Data analysis using SmartPLS 3. The results obtained are that viral marketing massage has a direct positive effect on consumer attitudes towards viral marketing, competitiveness, and business performance. Consumer attitudes towards viral marketing have a direct positive effect on competitiveness and business performance. In addition, consumer attitudes towards viral marketing partially mediate the relationship between viral marketing messages and competitiveness, and competitive ability partially mediates the relationship between consumer attitudes towards viral marketing and business performance.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23956
10.9744/pemasaran.15.2.83-96
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021; 83-96
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23956/20425
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23959
2022-03-23T03:15:27Z
mar:ART
THE INFLUENCE OF RESTAURANT ATTRIBUTES ON MUSLIM CONSUMERS TOWARDS SUBSCRIBING HALAL RESTAURANT IN COMPARISON STUDY: BOGOR AND KOTA KINABALU
Budiman, Andika Nuraga
Suyana, Hilma
Halal
Perception Restaurant
Halal certification does not only mean not only the food served halal but also the entire process must be halal as well. Therefore, Halal certification is important in the aspect of Indonesian and Malaysian food industry especially in the Halal Restaurant. This study objective is to understand the influence of Restaurant’s attribute Restaurant and extrinsic on consumer’s attitude and subscribing of the Halal Restaurant from Malaysian and Indonesian consumers. In addition, this study expecting the result comparison between Bogor and Kota Kinabalu respondent. This study used 200 respondents in total; each city received half of the targeted number of respondents. This study used quantitative method to reach respondents; they are Muslims who wanted to consume Halal food and beverages. The result shows that, among Muslims, we found the different perception towards subscribing Halal Restaurant , we considered that Bogor respondents only give attention in Restaurant service quality attributes when they are subscribing Halal Restaurant Meanwhile, this study found that Kota Kinabalu respondents are very consider about quality, value, and risk. The point of this result is even they are same religion; they still have different perspective and perception.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23959
10.9744/pemasaran.15.2.99-109
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021; 99-109
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23959/20426
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23970
2022-03-23T03:15:27Z
mar:ART
SHOPPING ORIENTATION, STATUS CONSUMPTION AND IMPULSE BUYING OF GENERATION X AND Y IN PURCHASING FAST FASHION PRODUCTS
Suprapto, Widjojo
Indriyani, Ratih
Santoso, Melyvia
Generational cohort
shopping orientation
status consumption
impulse buying
Generation cohorts have different tendencies in purchase behaviors, especially the Generation X and the Generation Y. Although the age gap between these two generation cohorts is not wide, the Generation X has distinctive purchase behaviors that are different from the Generation Y. In the fashion business, the Generation X consumers do not consider the brands in purchasing their clothes, but they calculate the benefits in buying a clothing product. However, the Generation Y consumers consider it as a part of their social status, therefore, they position themselves in the middle class or the upper class by what they wear. The aim of this research is to investigate the different purchase behaviors of the Generation X and Y in buying fast fashion products in Surabaya. The purchase behaviors are reflected through such variables as shopping orientation, status consumption, and impulse buying. As this is a quantitative research, the data are collected using questionnaires that are distributed to 100 respondents. The respondents are chosen using the purposive sampling technique. Then, the data are tested for the validity, reliability, normality, and homogeneity. To test the hypothesis, the independent samples t-test is used. The results show that the differences between the Generation X and the Generation Y are significant in their shopping orientation and impulse buying. However, there are no significant differences in the status consump-tions.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23970
10.9744/pemasaran.15.2.110-118
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021; 110-118
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23970/20427
Copyright (c) 2021 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23973
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
PERAN MEDIASI BUSINESS ADAPTIBILITY TERHADAP MARKETING CAPABILITY DAN INNOVATION CAPABILITY PADA UKM AMPLANG DI SAMARINDA
Indriyani, Ratih
Kurnia, Alvin
Marketing capability
business adaptability
innovation capability
UKM Amplang
This study aims to observe the effect of marketing capability on innovation capability mediated by business adaptability with the research object of Amplang UKM in Samarinda. Amplang UKM is one of the most popular types of businesses in Samarinda and continues to grow. In this study, research data was obtained by distributing questionnaires to research respondents, namely the owners of Amplang SMEs in Samarinda collected as many as 100 respondents. The data obtained were then processed using data analysis techniques with the PLS model. The results show that marketing capability has an influence on business adaptability and innovation capability. This study also found that business adaptability has no effect on innovation capability. In this study it was also found that there was no mediating effect of business adaptability on the effect of marketing capability on innovation capability.
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengamati pengaruh dari marketing capability terhadap innovation capability yang dimediasi oleh business adaptability dengan obyek penelitian UKM Amplang di Samarinda. UKM Amplang merupakan salah satu jenis usaha yang populer di Samarinda dan terus berkembang. Dalam penelitian ini data penelitian diperoleh dengan penyebaran angket kepada responden penelitian yaitu pengelola UKM Amplang di Samarinda sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan teknik analisis data dengan model PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing capability memiliki pengaruh terhadap business adaptability dan innovation capability. Dalam penelitian ini juga didapati bahwa business adaptability tidak berpengaruh terhadap innovation capability. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa tidak terdapat pengaruh mediasi dari business adaptability terhadap pengaruh marketing capability terhadap innovation capability.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23973
10.9744/pemasaran.16.1.24-31
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 24-31
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23973/20566
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/23986
2022-03-23T03:15:27Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
Pemasaran, Jurnal Manajemen
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-03-23
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23986
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 15 No. 2 (2021): Oktober 2021
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23986/20429
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24169
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
CUSTOMER WILLINGNESS TO PAY APLIKASI MUSIK JOOX REGULER DI INDONESIA
Lee, Marvin
Harjanti, Dhyah
Perceived benefit
perceived sacrifice
free mentality
theory of planned behavior
customer willingness to pay
This study examined the role of attitude toward paying, along with subjective norms and perceived behavioral control, to form the willingness of Indonesian consumers to pay Joox music application. Data were gathered by disseminating questionnaires to 394 respondents, then were analysed using Partial Least Square (PLS). The findings confirmed that perceived benefit, perceived sacrifice, and free mentality had a significant influence on attitude toward paying. The results also showed that attitude toward paying, subjective norm, and perceived behavioral control on customer willingness to pay.
Abstrak:
Penelitian ini menguji peran attitude toward paying bersama-sama dengan subjective norm dan perceived behavioral control terhadap customer willingness to pay pengguna aplikasi musik Joox di Indonesia. Data penelitian ini diperoleh dengan mendistribusikan kuesioner pada 394 responden, lalu diolah menggunakan Partial Least Square (PLS). Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa perceived benefit, perceived sacrifice, dan free mentality berpengaruh terhadap attitude toward paying. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa attitude toward paying, subjective norm, dan perceived behavioral control membentuk kesedian konsumen untuk membayar aplikasi music Joox.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24169
10.9744/pemasaran.16.1.1-8
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 1-8
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24169/20563
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24220
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
ENTREPRENEURIAL MARKETING START-UP MEDIA SIBER LOKAL KEMPALAN.COM DI JAWA TIMUR: STRATEGI MENUJU SUSTAINABILITY?
Mutiara, Freddy
Entrepreneurial Marketing
Entrepreneurial Orientation
Media Siber
Start-up
Kewirausahaan
Entrepreneurial marketing is marketing practices for small companies and start-ups that grow through entrepreneurial activities in the midst of limited company resources and the uncertainty of business environment. In research using qualitative research methods through descriptive case studies, it was found that entrepreneurial marketing plays an important role in the operational success of cyber media start-up company Kempalan.com. Intuitively, agilely, and innovatively according to the dynamics of business environment faced by cyber media Kempalan.com, entrepreneurial marketing plays a role in building the company's competitiveness in the industry. In addition to carrying out entrepreneurial marketing, Kempalan.com needs to scale-up and achieve business economies of scale for the company's sustainability in the future.
Abstrak:
Entrepreneurial marketing merupakan praktik pemasaran perusahaan kecil dan start-up yang bertumbuh melalui aktivitas kewirausahaan di tengah keterbatasan sumber daya perusahaan dan ketidakpastian lingkungan bisnis. Dalam penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif melalui studi kasus deskriptif ditemukan bahwa entrepreneurial marketing berperan penting dalam keberhasilan operasional perusahaan start-up media siber Kempalan.com. Secara intuitif, agile, dan inovatif sesuai dinamika lingkungan bisnis yang dihadapi media siber Kempalan.com, entrepreneurial marketing berperan membangun daya saing perusahaan di dalam industri. Selain menjalankan entrepreneurial marketing, Kempalan.com perlu melakukan scale-up dan mencapai skala ekonomi bisnisnya untuk keberlanjutan perusahaan di masa depan.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24220
10.9744/pemasaran.16.1.16-23
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 16-23
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24220/20565
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24358
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
ANTECEDENTS OF ONLINE EXPERIENCE ON E-COMMERCE PLATFORM IN INDONESIA
Kangagung, Edwin
Marchyta, Nony Kezia
Perceived usability
perceived enjoyment
online social interaction
online experience
The developments of online technology in Indonesia had transformed how businesses approach Indonesian customers, leading to the rise of e-commerce. This research was conducted by distributing questionnaires to 196 respondents who are a leading e-commerce platform in Indonesia. Multiple regression analysis had been used to test the hypotheses. The study found that perceived usability, perceived enjoyment, and online social interaction had a significant positive effect on the online experience. This study helps online shopping platforms to understand the opportunity to enhance the online experience of their customers.
Abstrak:
Perkembangan teknologi online di Indonesia telah mengubah cara bisnis dalam memikat pelanggan, yang mengarah pada lahirnya e-commerce. Penelitian ini dilakukan dengan mendistribusikan angket penelitian kepada 196 responden dari salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia. Analisis regresi berganda digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usability, perceived enjoyment, dan online social interaction memiliki pengaruh positif terhadap online experience. Hasil penelitian ini membantu platform online shopping untuk memahami kesempatan dalam meningkatkan pengalaman berbelanja online bagi para pelanggan.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24358
10.9744/pemasaran.16.1.32-36
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 32-36
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24358/20567
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24425
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
PENGARUH BRAND ATTACHMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN BRAND COMMITMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA CUSTOMER CRUNCHAUS SALADS
Fonny, Agnes
Tandijaya, Trixie Nova Bella
Brand attachment
repurchase intention
brand commitment
Nowadays, business competition have been increasingly fierce. Brands must be able to establish close relationships with consumers to win the market. One of the customer-brand relationships that can bind both sides to touch the psychological side of consumers is brand attachment. This study aims to analyze the effect of brand attachment on repurchase intention with brand commitment as an intervening variable on Crunchaus Salads customers. The results of this study prove that the consumer's attachment and commitment to the brand can affect the repurchase behavior of the brand.
Abstrak:
Semakin ketatnya persaingan bisnis saat ini, menjadikan brand harus mampu menjalin hubungan relasi yang dekat dan erat dengan konsumen agar brand dapat memenangkan pasar. Salah satu hubungan relasi antara customer-brand yang mampu mengikat kedua pihak hingga menyentuh sisi psikologis konsumen adalah brand attachment. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh brand attachment terhadap repurchase intention dengan brand commitment sebagai variabel intervening pada customer Crunchaus Salads. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa keterikatan dan komitmen konsumen terhadap brand dapat mempengaruhi perilaku pembelian ulang pada brand tersebut.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24425
10.9744/pemasaran.16.1.37-48
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 37-47
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24425/20568
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24440
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
ANALISA PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN MELALUI PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP BEHAVIOR INTENTION PADA DIGITAL PAYMENT
Monica, Feliana
Japarianto, Edwin
e-wallet
perceived ease of use
perceived enjoyment
behavior intention
The development of information technology in the country of Indonesia continues to experience progress so that the emergence of various breakthroughs in the financial sector. Electronic payment facilities (e-wallet) as one of the developments in the field of financial technology has experienced a rapid increase and is a trend for the people of Indonesia. The various conveniences offered to make everyone very dependent on technology, so e-wallet applications have become a basic necessity for everyone. This study aims to analyze the effect of perceived ease of use on behavioral intention through perceived enjoyment as an intervening variable on digital payments. The final results obtained in this study indicate that perceived ease of use has a positive effect on behavioral intention, perceived ease of use also has a positive effect on perceived enjoyment, as well as perceived enjoyment has a positive effect on behavior intention.
Abstrak:
Perkembangan teknologi informasi di negara Indonesia terus mengalami kemajuan sehingga munculnya berbagai terobosan baru di bidang finansial. Sarana pembayaran elektronik (e-wallet) sebagai salah satu perkembangan di bidang financial technology telah mengalami peningkatan pesat dan menjadi kecenderungan bagi masyarakat Indonesia. Berbagai kemudahan yang ditawarkan membuat semua orang sangat bergantung pada teknologi, sehingga aplikasi-aplikasi e-wallet sudah menjadi kebutuhan dasar untuk semua orang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari perceived ease of use terhadap behavior intention melalui perceived enjoyment sebagai variabel intervening pada digital payment. Hasil akhir yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use memiliki pengaruh yang positif terhadap behavior intention, perceived ease of use juga memiliki pengaruh yang positif terhadap perceived enjoyment, begitu juga dengan perceived enjoyment memiliki pengaruh yang positif terhadap behavior intention.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24440
10.9744/pemasaran.16.1.9-15
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 9-15
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24440/20564
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24509
2022-09-05T03:25:14Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
Pemasaran, Jurnal Manajemen
-
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24509
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24509/20725
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24693
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE MELALUI CITRA MEREK BERDASARKAN EFEKTIVITAS IKLAN DENGAN EPIC MODEL STUDI PADA KONSUMEN TRAVELOKA.COM
Enjelina, Annisa Een
Citra merek
kunci utama periklanan
metode epic model
Penelitian ini menguji toko online (E-Commerce) khususnya online travel dan mengacu pada keputusan pembelian online pada citra merek berdasarkan efektivitas periklanan. Salah satunya adalah PT Trinusa Travelindo atau Traveloka yang bergerak di bidang yang membutuhkan online dan Traveloka.com memiliki inovasi layanan jual beli tiket online yang fokus pada online. Epic Model adalah metode yang paling akurat untuk mengukur efektivitas iklan. yang telah terlayani di masyarakat dibandingkan dengan model pengukuran menggunakan Customer Response Index (CRI) dan Direct Rating Method (DRM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menentukan keputusan pembelian online melalui brand image berdasarkan efektivitas periklanan dengan studi epicmodel pada konsumen Traveloka.com. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Untuk memperoleh data, peneliti menggunakan kuesioner sebagai instrumen untuk mengumpulkan data dan menyebarkannya kepada responden secara online. Data diperiksa menggunakan smartPLS 3.2.9. Hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa: 1) efektivitas periklanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas periklanan, 2) citra merek berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian.3) efektivitas periklanan adalah signifikan dan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian 4) citra merek dimoderasi dengan memperkuat pengaruh efektivitas iklan terhadap keputusan pembelian.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24693
10.9744/pemasaran.16.2.57-66
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 57-66
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24693/20746
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24790
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
PENGARUH SERVICE QUALITY, POSITIVE EMOTIONAL EXPERIENCE, CUSTOMER VALUE, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN E-WOM WISATAWAN DI DANAU 3 WARNA KELIMUTU ENDE NTT
Poetry, Githaromansa
Halim, Verina
Service quality
positive emotional experience
customer value
Brand Awareness
customer satisfaction
e-WOM
Banyak aspek pemasaran pariwisata telah mengalami perubahan dramatis sejak munculnya internet. Pariwisata telah menjadi salah satu industri yang paling terpengaruh oleh teknologi digital. Opini dan ulasan konsumen di berbagai situs web dan platform digital kini memainkan peran penting dalam pilihan konsumen atas kunjungan wisata. Penelitian ini modifikasi dari model penelitian yang dilakukan oleh Stojanovic, Andreu, dan Perez (2017). Selain itu, penelitian ini ingin membandingkan hasil penelitian terbaru dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Stojanovic, Andreu, dan Perez (2017) dan Serra-Cantallops et al., (2020). Tujuan Penelitian ini memiliki dua alur model penelitian yang pertama adalah pengembangan dari penelitian Serra-Cantallops et al., (2020) dan Stojanovic et al. (2017) untuk memberikan gambaran yang menyebabkan wisatawan memberikan opini dan ulasan tentang suatu destinasi di platform digital dengan didasarkan pada konstruk service quality, positive emotional experience, dan customer satisfaction. Kemudian penelitian ini juga mempelajari pengaruh customer value dan brand awareness dalam menjelaskan e-WOM pada wisatawan di Taman Nasional Kelimutu Ende NTT.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24790
10.9744/pemasaran.16.2.67-76
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 67-76
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24790/20747
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24822
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERCEIVED VALUE DAN IMPLIKASINYA KEPADA INTENTION TO SUBSCRIBE SERTA PENGARUHNYA TERHADAP SOCIAL INFLUENCE PADA APLIKASI STREAMING FILM DISNEY PLUS HOTSTAR
Juliandhono, Niko
Berlianto, Margaret Pink
Perceived value
intention to subscribe
social influence
streaming
Disney Plus Hotstar
Penelitian ini disusun dengan tujuan untuk menginvestigasi faktor apa saja yang dapat mempengaruhi atau menghambat niat individu untuk berlangganan aplikasi streaming berbayar Disney Plus Hotstar. Penelitian ini juga dilakukan berdasarkan hubungan antara dua variabel utama yaitu Perceived Value dan implikasinya terhadap Intention to subscribe. Populasi dari penelitian ini adalah individu dalam usia produktif, berdomisili di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang & Banten dan pastinya yang berlangganan aplikasi streaming Disney Plus Hotstar dengan durasi berlangganan dari satu sampai tiga bulan, empat sampai enam bulan, tujuh sampai sembilan bulan, sembilan sampai dua belas bulan dan sudah lebih dari satu tahun. Hasil empiris dari penelitian ini menunjukan bahwa pengguna memperhitungkan nilai yang dirasakan, manfaat yang dirasakan dan kompatibilitas yang dirasakan dapat berpengaruh positif terhadap keinginan untuk berlangganan aplikasi streaming Disney Plus Hotstar. Selain faktor tersebut, terdapat pengaruh sosial sebagai faktor eksternal yang dapat mempengaruhi keinginan untuk berlangganan aplikasi streaming Disney Plus Hotstar. Sedangkan biaya dan perbandingan terhadap kegunaan aplikasi streaming ilegal adalah faktor penghalang untuk individu berlangganan aplikasi streaming Disney Plus Hotstar. Penelitian ini disusun dengan harapan dapat memberikan pandangan pengguna terhadap aplikasi streaming berbayar Disney Plus Hotstar sebagai acuan atau panduan kepada pemilik dan pengembang agar dapat memperluas konsumen, memberikan nilai tambahan terhadap konsumen dan mengetahui apa saja penghambatnya.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24822
10.9744/pemasaran.16.2.77-86
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 77-86
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24822/20748
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24823
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
ONLINE BUYING INTENTIONS OF SHOPEE CONSUMERS: THE INFLUENCE OF CELEBRITY ENDORSEMENT, SOCIAL MEDIA MARKETING, AND BRAND IMAGE
Firmanza, Muhammad Harda Dimas
Artanti , Yessy
Celebrity endorsement
social media marketing
brand image
online purchase intention
The development of increasingly modern technology has impacted human civilization and changed consumer behavior related to online shopping intentions. Online shopping applications change consumer behavior from consensually purchasing products to digitally downloading them. Technology in the economic field is designed to make it easier for potential consumers to shop online, which is considered more effective and efficient during the COVID-19 pandemic. This study aimed to analyze celebrity endorsements, social media marketing, and the brand image of online shopping intentions of Shopee consumers. This study focuses on potential Shopee users aged 18–65 using non-probability sampling. Data were collected using online questionnaires and analyzed using the multiple linear regression method. The study's results showed that celebrity endorsement and social media marketing had an insignificant influence on the online buying intentions of Shopee consumers (p = 0.018 and p = 0.000). Meanwhile, the brand image does not significantly influence the online buying intentions of Shopee consumers (p = 0.085). Companies must develop promotional strategies with up-to-date product and service performance upgrades to increase online purchase intentions.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24823
10.9744/pemasaran.16.2.87-95
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 87-95
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24823/20749
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/24899
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
ANTESEDEN NIAT PEMBELIAN DALAM APLIKASI ONLINE FOOD DELIVERY SERVICES: PENGEMBANGAN MODEL KAUR, ET AL. (2020)
Nugroho, Aloysius Haryo
Siemaputra, Mario Stefanus Rezky
Roswinanto, Widyarso
Affordance value
food safety concern
health consciousness
online customer review
Online Food Delivery Service (OFDS)
prestige
price value
visibility
purchase intention
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh price value, health consciousness, food safety concern, affordance value, prestige, and visibility yang merupakan replikasi dari model penelitian Kaur, et al. (2020) terhadap purchase intention pada penggunaan Online Food Delivery Service (OFDS) dan untuk melihat apakah model ini dapat digeneralisasi di pasar OFDS di Indonesia. Penelitian ini juga menambahkan variabel baru yaitu online customer review untuk melihat pengaruhnya pada purchase intention pada pasar OFDS. Survei dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner pada masyarakat di daerah DKI Jakarta. Jumlah responden yang diperoleh sebanyak 204 responden yang kemudian dianalisis dengan menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa price value, health consciousness, food safety concern, affordance value, visibility, dan online customer review mempengaruhi purchase intention pada Online Food Delivery Service. Namun variabel prestige tidak signifikan mempengaruhi purchase intention pada Online Food Delivery Service. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen OFDS Indonesia memiliki karakter yang berbeda dan model Kaur, et al. (2020) dan tidak sepenuhnya bisa digeneralisasi di luar pasar India. Penelitian ini menghasilkan model yang lebih tepat untuk mengenali pasar OFDS di Indonesia.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24899
10.9744/pemasaran.16.2.96-103
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 96-103
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/24899/20750
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25056
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
THE EFFECT OF SOCIAL MEDIA CONTENT ON CUSTOMER ENGAGEMENT AND ITS IMPACT ON CUSTOMER INTENTION
Miryam, Naomi
Antonio, Ferdi
Health content
social media
customer engagement
service usage intention
positive E-WOM
The rising number of fitness centers compelled business professionals to implement effective marketing techniques. This study aimed to analyze and test the antecedent of content in social media marketing, namely social interaction (SI), service provider interaction (SPI), self-concept (SC), functional information (FI), and entertaining information (EI) on customer engagement, and its effect on continuous usage intention (CUI) and positive electronic word of mouth (E-WOM), moderated by health literacy. The conceptual framework was empirically tested on customers of the fitness club. A quantitative survey employing the cross-sectional data method was done. The respondents were selected based on specific criteria, and data was collected using a Likert-scaled online questionnaire. The sample consisted of 236 respondents, and data analysis was conducted using Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM). The results demonstrated that engagement has an effect on continuous usage intention (CUI) and the propensity to spread positive E-WOM (PEW). In addition, Health Literacy has not demonstrated a substantial moderating influence. In exchange, health literacy is characterized as a predictor of moderation. The research outcome may have managerial consequences for the fitness facility administration discussed in this article.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25056
10.9744/pemasaran.16.2.115-125
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 115-125
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25056/20752
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25089
2022-09-05T03:25:14Z
mar:ART
PENGARUH BRAND IMAGE DAN NUTRITION LABEL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE INSTAN LEMONILO: EFEK MODERASI ORIENTASI MAKANAN SEHAT
Gunawan, Priscillia Angela
Kunto, Yohanes Sondang
Brand image
nutrition label
orientasi makanan sehat
keputusan pembelian
Despite perceived as high-calorie low-nutrient food, instant noodle is at top in most consumer’s list of food choice. Lemonilo, known for its contemporary food products, attempts to differentiate their instant noodle by marketing the noodle as a nutritious and natural food product. This study studied consumer perceptions on brand image and nutrition label and how these factors may affect buying decision of the product, and also include healthy food oriented as moderating effects to strengthen the research model. Data are from respondents who live in two metropolitan cities in Indonesia: Jakarta and Surabaya. We use quota sampling of 100 Lemonilo instant noodles consumers. This study plots brand image, and nutrition label of Lemonilo instant noodles against its competitor. Multiple Linear Regression Model is applied to measure the effects of brand image and nutrition label on buying decision of Lemonilo instant noodle with healthy food oriented as a moderating effects.
Abstrak:
Walaupun dipersepsikan sebagai makanan tinggi-kalori rendah-nutrisi, mie instan berada pada daftar teratas pilihan makanan bagi banyak konsumen. Lemonilo, yang dikenal karena produk makanan kontemporernya, melakukan diferensiasi mie instan produksi mereka dengan memasarkannya sebagai makanan yang bernutrisi dan natural. Studi ini mempelajari persepsi konsumen atas brand image dan nutrition label dan bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi keputusan pembelian mie instan Lemonilo, dan juga memasukan efek moderasi orientasi makanan sehat untuk memperkuat penelitian. Data berasal dari responden yang tinggal di dua kota metropolitan di Indonesia: Jakarta dan Surabaya. Peneliti menggunakan quota sampling dari 100 konsumen mie instan Lemonilo. Studi ini memetakan brand image dan nutrition label mie instan Lemonilo dibandingkan dengan kompetitor. Model regresi linier berganda diaplikasikan untuk mengukur pengaruh brand image dan nutrition label terhadap keputusan pembelian mie instan Lemonilo dengan efek moderasi orientasi makanan sehat.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-09-05
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25089
10.9744/pemasaran.16.1.48-56
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 1 (2022): April 2022; 48-56
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25089/20724
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25107
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
SYSTEMATIC ANALYSIS OF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION RESEARCH
Pahlevi, Reza Widhar
Nurcahyo, Narwanto
Integrated marketing
marketing communications
vosviewer
bibliometric analysis
This study aims to analyze international scientific articles for integrated marketing communication research systematically, both from the perspective of themes, research locations and subjects, as well as the research methods used. This study reviewed 149 scientific articles and presented four main findings. First. The first theme in marketing communications research is integrated with marketing communications and customer relationship management, the second theme deals with the concept known as value added of the plans developed for the role of communication. Second, the questionnaire is a data collection that is predominantly used. Third, research on integrated marketing communications, both in developing and developed countries, has almost the same number of studies. Fourth, based on the bibliometric technique using Vosviewer, it is divided into four clusters and recommends further research agendas to elaborate theoretical and methodological aspects by testing the four themes. By exploring these four themes, it will contribute further to the development of integrated marketing communications in the future.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25107
10.9744/pemasaran.16.2.104-114
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 104-114
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25107/20751
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25131
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TERHADAP PERILAKU KONSUMEN MOBILE BANKING DI SURABAYA
Wulandari, Widya
Japarianto, Edwin
Tandijaya, Trixie Nova Bella
Perceived usefulness
attitude toward using
behavioral intention to use
Perkembangan digitalisasi yang terjadi telah mengubah kebutuhan serta perilaku pelanggan pada saat ini, salah satunya pada sektor Perbankan. Bank merupakan perusahaan dengan fokus yang berorientasi kepada pelanggan dan pihak bank berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menciptakan aplikasi mobile banking yang bisa membantu transaksi perbankan dengan menggunakan smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dengan melibatkan perceived usefulness, behavioral intention to use dan attitude toward using sebagai variabel intervening pada perilaku konsumen mobile banking di Surabaya. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa manfaat kegunaan dari suatu sistem teknologi dapat mempengaruhi minat perilaku penggunaan sistem teknologi tersebut yang disertai dengan sikap penggunaan secara positif.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25131
10.9744/pemasaran.16.2.126-132
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 126-132
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25131/20753
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25184
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN DAN ADOPSI MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA UMKM DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi pada UMKM Binaan Dinas Koperasi dan Usaha Kecil Jawa Barat Tahun 2021 Sektor Kuliner)
Febriansyah, Rifqi Yudanta
Prabowo, Fajar Sidiq Adi
orientasi pelanggan
media sosial
kinerja UMKM
Covid-19
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh orientasi pelanggan dan adopsi media sosial terhadap kinerja UMKM sektor kuliner binaan Dinas Koperasi dan Usaha Kecil Jawa Barat selama masa pandemi Covid-19 serta pengaruh media sosial sebagai variabel moderasi dalam hubungan orientasi pelanggan terhadap kinerja UMKM. Data penelitian diperoleh dari 350 responden yang merupakan UMKM binaan Dinas Koperasi dan Usaha Kecill Jawa Barat sektor kuliner tahun 2021. Penelitian dilakukan dengan menyebarluaskan kuesioner melalui Google Forms dan data diolah dengan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan orientasi pelanggan dan media sosial berpengaruh terhadap kinerja UMKM sektor kuliner selama masa pandemi Covid-19. Pada penelitian ini juga didapatkan bahwa media sosial tidak memoderasi hubungan antara orientasi pelanggan terhadap kinerja UMKM selama masa pandemi Covid-19.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25184
10.9744/jmp.17.1.1-10
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 1-10
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25184/20885
Copyright (c) 2023 Rifqi Yudanta Febriansyah, Fajar Sidiq Adi Prabowo
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25223
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
PENGARUH BRAND ASSOCIATION DAN NUTRITION LABEL TERHADAP PERILAKU PASCA PEMBELIAN CIMORY YOGURT: EFEK MODERASI FAMILY ORIENTATION
Mulyono, Tania Emmanuela
Kunto, Yohanes Sondang
Label nutrisi
asosiasi merek
keputusan pembelian
family orientation
Cimory berusaha menciptakan brand association positif secara unik dengan memasangkan produk susu mereka dengan taman (edukasi) hiburan dan restoran. Menimbang produk susu, termasuk yogurt, dianggap oleh banyak orang sebagai produk yang sehat, peneliti tertarik untuk mempelajari pikiran konsumen tentang pengaruh brand association dan nutrition label terhadap perilaku pasca pembelian Cimory Yogurt. Data berasal dari 126 konsumen Cimory Yogurt yang tinggal di Jakarta dan Surabaya. Menggunakan analisis regresi linear berganda, peneliti kemudian menyertakan efek moderasi psikografis family orientation ke dalam model. Hasil menunjukkan bahwa brand association berpengaruh positif baik terhadap minat beli kembali maupun minat untuk merekomendasikan. Lebih jauh, pengaruh brand association tersebut semakin kuat jika konsumen berasal dari segmen family-oriented. Pengaruh yang demikian tidak terjadi pada nutrition label. Ini menunjukkan bahwa bahkan pada produk makanan sehat, peran nutrition label belum menjadi hal penting untuk membentuk perilaku pasca pembelian yang positif, setidaknya dalam kasus Cimory Yogurt.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25223
10.9744/pemasaran.16.2.133-139
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 133-139
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25223/20754
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25226
2023-04-13T03:34:22Z
mar:ART
SHOPPING ENJOYMENT, IN-STORE BROWSING AND IMPULSE BUYING ON SPORT SHOES AMONG THE GENERATION Y
Purnama, Gerry
Suprapto, Widjojo
Shopping enjoyment
shopping experience
impulse buying tendency
impulse buying
sport shoes
generation Y
For almost two years, the restrictions imposed by the government of Indonesia to control the spread of Covid-19 pandemic have changed the way consumers shopping their necessities from conventional shops to online stores. Supported with good information communication technology infrastructures and vast network of logistic distribution, customers find conveniences while shopping online, thus, e-commerce rules over the conventional businesses. As the pandemic was under control, conventional businesses resume their activities, including the opening of malls and other public places by the fourth quarter of 2021. As a result, shoppers are returning to malls, and shop owners are launching marketing campaigns to attract buyers. The aim of this study is to examine the influence of shopping enjoyment and in-store shopping experience on impulse buying among the Generation Y while browsing in-store on limited edition sport shoes. Limited edition sport shoes are purchased by the Generation Y sport fans as collectible items which become a symbol of social identity embedded to that generation. Previous studies noted that the Generation Y often conducted unplanned shopping while hanging out in the malls. With the new normal in-store shopping opportunity, it is expected that shopping enjoyment will stimulate the urge to buy impulsively among the Generation Y. As this is a quantitative research, the data are collected using questionnaires which are distributed to 300 respondents. The questionnaire gathers data on shopping enjoyment, impulse buying tendency, in-store browsing, and impulse buying from the Generation Y. Then, the data are processed with a smart PLS software to obtain the validity and reliability tests, and to prove the hypothesis test. The results show that shopping enjoyment and impulse buying tendency have a positive significant impact on in-store browsing, and in-store browsing has a positive significant impact on impulse buying. However, the variable of shopping enjoyment brings more impact to impulse buying than the variable of impulse buying tendency.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-19
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25226
10.9744/pemasaran.16.2.140-147
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022; 140-147
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25226/20755
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25252
2023-04-13T03:34:22Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
Pemasaran, Jurnal Manajemen
.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2022-10-20
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25252
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 16 No. 2 (2022): Oktober 2022
2597-615X
1907-235X
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25252/20756
Copyright (c) 2022 Jurnal Manajemen Pemasaran
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25430
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PENGARUH PERCIEVED CREDIBILTY OF CONSUMERS, PERCIEVED IMAGES OF CONSUMERS, DAN CONSUMER’S TRUST DALAM SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MINAT BELI PRODUK KECANTIKAN
Lorence, Vivian
Fuady, Ikhsan
kredibilitas
citra
kepercayaan
konsumen
minat beli
produk kecantikan
Penggunaan produk kecantikan sangat ramai diperbincangkan oleh masyarakat dan berimbas pada Tingkat konsumsi produk kecantikan pun kian meningkat dan hal ini membuka peluang bagi para produsen produk kecantikan untuk meningkatkan penjualannya melalui berbagai media. Namun, perlu diketahui terdapat beberapa faktor yang memengaruhi minat beli konsumen melalui media ini, antara lain kredibilitas, citra, dan kepercayaan oleh konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor-faktor dalam social media marketing yang memengaruhi minat beli produk kecantikan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan menggunakan sampel sebanyak 64 sampel yang didapatkan dari hasil perhitungan melalui aplikasi G-Power versi 3.1.9.7 dengan effect size dengan nilai 0.30 α err prob = 0,05, power (1- β err prob) = 0,80, dan number of predictors = 3. Tes statistik linear multiple redression: fixed model, R² deviantion from zero akan digunakan dalam penelitian ini. Convenience sampling sebagai bagian dari non-probability sampling akan digunakan sebagai teknik sampling dari penelitian ini.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25430
10.9744/jmp.17.1.11-16
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 11-16
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25430/20886
Copyright (c) 2023 Vivian Lorence, Ikhsan Fuady
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25742
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
EVALUASI MANAJEMEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM MENGGUNAKAN FRAMEWORK DRAGONS: STUDI KASUS PADA PROGRAM STUDI PASCASARJANA DI SURABAYA
Ruse, Arie Viriawan
Jaolis, Ferry
Wijaya, Serli
media sosial
strategi
konten
engagement
Dalam lima tahun terakhir, tidak sedikit universitas yang mulai memanfaatkan media sosial untuk membangun engagement dengan pemangku kepentingan utamanya seperti mahasiswa dan calon mahasiswa. Dalam manajemen media sosial sebagai sarana pemasaran, perlu adanya rancangan strategi konten yang efektif untuk mendorong performa pemasaran sebuah universitas lewat engagement. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas manajemen media sosial dari sebuah akun Instagram program pascasarjana di salah satu universitas di Surabaya menggunakan framework DRAGONS. Framework ini terdiri dari tujuh elemen utama yaitu Dialogue, Relatability, Authenticity, Give, Opinion, Niche dan Sales Hasil penelitian menunjukkan, bahwa sejauh ini menajemen media sosial dari objek analisis masih menitikberatkan pada elemen Dialogue dan Relatability dari keseluruhan elemen framework. Rekomendasi praktikal terkait perancangan dan penerapan konten Instagram dari objek analisis berdasarkan elemen DRAGONS lainnya yang belum dielaborasi juga diberikan untuk meningkatkan engagement para pengikut akun Instagram dari program studi.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25742
10.9744/jmp.17.1.17-23
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 17-23
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25742/20887
Copyright (c) 2023 Arie Viriawan Ruse, Ferry Jaolis, Serli Wijaya
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25782
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PERAN MEDIASI BRAND IMAGE PADA PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SKIN CARE NATURE REPUBLIC
Alessandro, Lavenia Calista
Japarianto, Edwin
Kunto, Yohanes Sondang
celebrity endorsement
purchase intention
brand image
Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa celebrity endorsement berpengaruh terhadap purchase intention konsumen. Walaupun demikian, mekanisme yang menghubungkan kedua variabel tersebut sering kali tidak menjadi topik bahasan. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti brand image sebagai variabel intervening pada pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention. Skin care Nature Republic dengan group vokal NCT 127 asal Korea sebagai celebrity endorser menjadi obyek penelitian ini. Data berasal dari penyebaran kuesioner secara purposive sampling kepada 170 responden pengguna produk skin care Nature Republic selama 3 bulan terakhir (Januari-Maret 2021), yang mengenal brand Nature Republic, dan familiar dan paham karakter NCT 127. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image memiliki peran mediasi pada pengaruh signifikan celebrity endorsement terhadap purchase intention.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25782
10.9744/jmp.17.1.24-30
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 24-30
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25782/20888
Copyright (c) 2023 Lavenia Calista Alessandro, Edwin Japarianto, Yohanes Sondang Kunto
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25808
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PENGARUH DINING EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUSTIC MARKET BY THE LAKE RESTORAN GRAHA NATURA SURABAYA
Meillycent, Jesslyn
Oslan, Steven Jonathan
Aprilia, Adriana
Dining experience
kualitas makanan dan minuman
kualitas layanan
kepuasan konsumen
Rustic Market by The Lake
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas makanan dan minuman, kualitas layanan, dan lingkungan fisik yang merupakan dimensi dari dining experience terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Graha Natura Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal dengan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 106 sampel. Metode analisa data pada penelitian ini menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan lingkungan fisik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Graha Natura Surabaya, sedangkan kualitas makanan dan minuman memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rustic Market by The Lake Graha Natura Surabaya.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25808
10.9744/jmp.17.1.31-40
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 31-40
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25808/20889
Copyright (c) 2023 Jesslyn Meillycent, Steven Jonathan Oslan, Adriana Aprilia
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25819
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCES DAN BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN MODERASI SALES PROMOTION PADA SPBU SHELL SURABAYA
Chandra, Joshua Revindy
Adiwijaya, Michael
Jaolis, Ferry
customer experiences
brand trust
repurchase intention
sales promotion
Peningkatan jumlah kendaraan telah meningkatkan konsumsi bahan bakar kendaraan khususnya di Surabaya. Terdapat berbagai brand penyedia bahan bakar di Surabaya salah satunya adalah Shell. SPBU Shell dikenal sebagai brand yang sudah lama ada, memiliki pelayanan bagus, serta menyediakan berbagai macam promosi untuk menarik pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Customer Experiences dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention dengan Moderasi Sales Promotion Pada SPBU Shell Surabaya. Kuesioner disebarkan kepada 268 konsumen SPBU Shell di Surabaya. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa customer experiences hanya dapat mempengaruhi brand trust SPBU Shell. Customer experiences dan brand trust tidak dapat mempengaruhi repurchase intention konsumen SPBU Shell. Di sisi lain apabila dimoderasi dengan sales promotion akan memperkuat hubungan customer experiences dan brand trust terhadap repurchase intention, namun memperlemah hubungan antara customer experiences terhadap brand trust.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25819
10.9744/jmp.17.1.41-52
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 41-52
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25819/20890
Copyright (c) 2023 Joshua Revindy Chandra, Michael Adiwijaya, Ferry Jaolis
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25823
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PERSEPSI KONSUMEN ATAS RISIKO MAKANAN DAN KEMASAN OLEH PENYEDIA BISNIS JASA MAKANAN SELAMA PANDEMI COVID - 19 DI SURABAYA
Harianto, Agung
Widjaya, Ian
Marchell, Nelson Cavalero
persepsi risiko
makanan dan kemasan di restoran
pandemi covid-19
tingkat pendidikan
jenis kelamin
generasi (usia)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat berbedaan persepsi risiko konsumen terhadap peyedia bisnis jasa makanan selama pandemic covid -19 di Surabaya berdasarkan perbedaan tingkat pendidikan, jenis kelamin dan generasi (usia). Karena masyarakat saat ini juga masih ambigu dan bingung akan kebenaran dari informasi yang diterima terkait penyebaran covid -19 baik, melalui makanan dan kemasan makanan. Penelitian ini menggunakan metode analisa data kuantitatif deskriptif dengan metode sampling non-probability sampling dengan teknik purposive sampling & quota sampling dengan kriteria yang sudah disesuaikan. Sampel yang digunakan sebanyak 162 dimana respondenya adalah pengguna aplikasi antar (Grab/ Gojek/Shoppe Food), pernah makan di restoran selama pandemi, pernah menggunakan drive thru, pernah berbelanja secara mandiri dan pernah makan makanan mentah seperti sushi, selama Oktober – Desember 2022). Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan signifikan persepsi konsumen atas resiko makanan dan kemasan pada variabel usia, tingkat pendidikan dan jenis kelamin.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25823
10.9744/jmp.17.1.53-63
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 53-63
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25823/20891
Copyright (c) 2023 Agung Harianto, Ian Widjaya, Nelson Cavalero Marchell
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/25966
2023-06-21T00:52:47Z
mar:ART
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, SECURITY DAN TRUST TERHADAP INTENTION TO USE APLIKASI JAGO
Kurnia, Ricardo Ananta
Tandijaya, Trixie Nova Bella
perceived ease of use
perceived usefulness
security
trust
intention to use
Aplikasi JAGO
Intention to use merupakan salah satu faktor penting yang harus diperhatikan oleh pengembang bank digital dalam membuat keputusan untuk tetap menjadi pilihan utama pengguna bank digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari perceived ease of use, perceived usefulness, security dan trust terhadap intention to use. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling menggunakan software smartPLS v4. Hasil penemuan ini menemukan bahwa perceived ease of use dan security tidak memiliki pengaruh secara langsung terhadap intention to use, namun perceived usefulness dan trust memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap intention to use aplikasi JAGO.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25966
10.9744/jmp.17.1.64-72
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023; 64-72
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25966/20892
Copyright (c) 2023 Ricardo Ananta Kurnia, Trixie Nova Bella Tandijaya
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/26145
2023-06-21T00:52:47Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
Pemasaran, Jurnal Manajemen
.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-06-21
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/26145
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 1 (2023): April 2023
2597-615X
1907-235X
10.9744/jmp.v17.i1
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/26145/20893
Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Pemasaran
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27160
2023-11-30T02:10:03Z
mar:ART
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DARI IKEA CIPUTRA WORLD
Santoso, Aureleen Lee
Japarianto, Edwin
Tandijaya, Trixie Nova Bella
Andreani, Fransisca
customer engagement
customer loyalty
experiential marketing
Tujuan dari dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari Experiential Marketing yang dilakukan di outlet terhadap Customer Loyalty pada IKEA Ciputra World dan dimediasi oleh Customer Engagement. Pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan dengan cara survey secara langsung di IKEA Ciputra World dan secara online melalui Line, Whatsapp, dan Instagram. Jumlah responden yang berhasil diperoleh dan diolah datanya sebesar 116 responden. Responden penelitian adalah customer IKEA Ciputra World yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian sebanyak minimal 2x dalam 6 bulan terakhir. Alat yang dilakukan untuk proses pengolahan data adalah pendekatan model struktural dengan teknik Partial Least Square (PLS-SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Experiential Marketing berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty, Experiential Marketing berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Engagement, Customer Engagement berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty, dan Customer Engagement meng-intervening secara signifikan antara Experiential Marketing terhadap Customer Loyalty.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27160
10.9744/pemasaran.17.2.81-89
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023; 81-89
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27160/21019
Copyright (c) 2023 Aureleen Lee Santoso, Edwin Japarianto, Trixie Nova Bella Tandijaya, Fransisca Andreani
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27168
2023-11-30T02:10:03Z
mar:ART
ANALISIS PERAN EMOTIONAL BRANDING STRATEGY DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PENGUNJUNG PUSAT PERBELANJAAN
Rohman, Fatchur
Azizah, Alfalasifatul
brand loyalty
brand relationship quality
customer experience management
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung brand experience terhadap brand image, brand satisfaction, dan brand loyalty dalam konteks pengunjung pusat perbelanjaan. Populasi penelitian terdiri dari pengunjung pusat perbelanjaan atau mal dengan usia 18 tahun ke atas. Sampel penelitian sebanyak 218 responden dengan teknik penarikan sampel purposive. PLS-SEM digunakan untuk menguji validitas, reliabilitas instrumen, dan hipotesis penelitian. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa brand satisfaction memediasi hubungan antara brand experience dan brand loyalty. Selain itu, brand trust juga memediasi hubungan antara brand experience dan brand loyalty. Secara teoritis, penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman tentang bagaimana faktor-faktor ini saling berhubungan dalam membentuk brand loyalty. Secara praktis, temuan penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk merumuskan strategi dalam meningkatkan loyalitas pengunjung pusat perbelanjaan atau mal.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27168
10.9744/pemasaran.17.2.90-100
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023; 90-100
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27168/21020
Copyright (c) 2023 Fatchur Rohman, Alfalasifatul Azizah
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27194
2023-11-30T02:10:03Z
mar:ART
THE RELATIONSHIP BETWEEN RISK AVERSION AND BRAND LOYALTY IN MEN’S CARE PRODUCTS
Kristanti, Dwi Anna
brand affect
brand loyalty
brand trust
men's care
risk aversion
Developing e-commerce platforms in Indonesia has also contributed to the growth of the cosmetic and personal care product sector. Currently, cosmetic products are no longer only intended for women but also men. Thus, creating opportunities and a conducive environment for the emergence of new companies. With the increasing number of companies in the men's cosmetic industry today, building brand loyalty is one of the biggest challenges companies will face. This study aims to explore the relationship between risk aversion and brand loyalty and test whether this relationship is mediated by brand trust and brand affect in men's purchase of cosmetic and body care products. The sample selection was carried out using a purposive sampling method with 130 respondents with the criteria of being male students in Surabaya. Data analysis using SEM-PLS variant-based structural equation method. The results showed that risk aversion is statistically significant in influencing brand trust, brand affect, and brand loyalty. Brand trust and brand affect are also statistically significant in influencing brand loyalty. By analysing brand loyalty and the variables that influence it, cosmetic and men's body care product companies can understand how to develop brand loyalty, especially by paying attention to risk aversion, brand trust, brand affect, and brand loyalty.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27194
10.9744/pemasaran.17.2.73-80
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023; 73-80
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27194/21018
Copyright (c) 2023 Dwi Anna Kristanti
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27300
2023-11-30T02:10:03Z
mar:ART
FASHION BRANDING STRATEGY TO ENCOURAGE ONLINE STORE PATRONAGE INTENTION
Burhanudin, Burhanudin
Noviza, Diva Eriel
brand image
customer-perceived value
customer satisfaction
online store patronage intention
Companies are developing their brand image to drive online store patronage intention. Online store patronage intention is crucial in marketing as it shows consumers’ willingness to buy product in the online store and recommend the store to other consumers. However, it is currently unclear how brand image drives online store patronage intention in the context of fashion as well as the mediating variables in this relationship. This study aims to examine the influence of brand image on online store patronage intention directly and indirectly through customer perceived value and customer satisfaction. This study conducted a survey to test the proposed relationships. There were 221 respondents participating in the survey. To analyze the data, this study employed a structural equation modeling approach by evaluating the measurement model, followed by an evaluation of the structural model. This study found brand image affects online store patronage intention directly and indirectly through customer perceived value and customer satisfaction.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27300
10.9744/pemasaran.17.2.121-134
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023; 121-134
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27300/21023
Copyright (c) 2023 Burhanudin, Diva Eriel Noviza
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27305
2023-11-30T02:10:03Z
mar:ART
ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PANTAI SIREGAR AEK NALAS MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY, MODEL KANO, DAN ROOT CAUSE ANALYSIS
Manurung, Maria Natasya
Silalahi, Fitriani Tupa R.
kualitas
model Kano
root cause analysis
service quality
wisata
wisatawan
Salah satu objek wisata Danau Toba di Kabupaten Toba yang masih perlu ditingkatkan kualitasnya dengan tujuan meningkatkan jumlah pengunjung adalah objek wisata Pantai Siregar Aek Nalas. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan faktor utama yang harus ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan pengunjung di Pantai Siregar Aek Na Las. Berdasarkan hasil pengumpulan data kuesioner dari 100 responden, dilakukan pengolahan data berdasarkan atribut yang bernilai negatif, signifikan, dan termasuk dalam kategori Kano attractive, one dimensional dan must be. Selanjutnya dilakukan integrasi service quality dan model Kano sehingga diperoleh 14 atribut yang menjadi prioritas perbaikan dari atribut layanan yang tidak puas berdasarkan nilai Adjusted Importance terbesar. Faktor pertama yang menjadi prioritas perbaikan adalah atribut T3 yaitu pantai memiliki tempat sampah sebagai sarana kebersihan yang cukup dengan nilai adjusted importance 23,18 dan faktor prioritas kedua adalah atribut T8 yaitu pantai memiliki spot foto dengan nilai adjusted importance 21,22. Setelah itu, digunakan diagram tulang ikan untuk menentukan akar masalah dari setiap faktor prioritas. Hal ini menghasilkan rekomendasi yang harus dilakukan oleh pengelola pantai untuk meningkatkan jumlah pengunjung
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27305
10.9744/pemasaran.17.2.101-111
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023; 101-111
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27305/21021
Copyright (c) 2023 Maria Natasya Manurung, Fitriani Tupa R. Silalahi
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27460
2023-11-30T02:10:03Z
mar:ART
PERAN MEDIASI BRAND IMAGE DAN BRAND EXPERIENCE PADA PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP POST-PURCHASE INTENTION MIXUE DI SURABAYA
Pramono, Chedian Jules
Kunto, Yohanes Sondang
Aprilia, Adriana
brand experience
brand image
perceived quality
post-purchase intention
Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran mediasi brand image (BI) dan brand experience (BE) sebagai mekanisme yang mungkin menghubungkan pengaruh positif perceived quality (PQ) terhadap post-purchase intention (PPI). Dengan menggunakan Mixue, waralaba es krim dan teh yang sedang berkembang pesat sebagai obyek penelitian, studi ini melakukan survei terhadap 151 responden di Surabaya selama Mei-Juni 2023. Analisis PLS-SEM menunjukkan bahwa PQ berpengaruh positif terhadap PPI (direct effect: std. coef. = 0,201**; total effect: std. coef. = 0,742**; R2 = 0,771), menguatkan temuan penelitian terdahulu. Menariknya, penelitian ini menambahkan bahwa BE memiliki peran mediasi yang dominan pada pengaruh tersebut dibanding BI (indirect effect: std. coef. BE vs BI = 0,413** vs 0,127*). Informasi ini memberikan arah manajerial untuk meningkatkan PPI yaitu melalui penguatan indikator-indikator PQ yang berkaitan erat dengan pembentukan BE.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27460
10.9744/pemasaran.17.2.112-120
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023; 112-120
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27460/21022
Copyright (c) 2023 Chedian Jules Pramono, Yohanes Sondang Kunto, Adriana Aprilia
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
oai:puslit2.petra.ac.id:article/27500
2023-11-30T02:10:03Z
mar:EDT
Front Matter (Cover, Editorial, Table of Content)
Pemasaran, Jurnal Manajemen
.
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
2023-11-30
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
application/pdf
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27500
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober 2023
2597-615X
1907-235X
10.9744/pemasaran.v17.i2
eng
https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27500/21024
Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Pemasaran
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0