https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/issue/feedJurnal Manajemen Pemasaran2024-03-18T17:35:35+07:00Redaksi JMPredaksi.jmp@petra.ac.idOpen Journal Systems<!-- .style3 {font-size: 16px} --> <p><strong>Jurnal Manajemen Pemasaran </strong>(<a href="https://portal.issn.org/resource/ISSN/1907-235X" target="_blank" rel="noopener">p-ISSN 1907-235X</a>, <a href="https://portal.issn.org/resource/ISSN/2597-615X" target="_blank" rel="noopener">e-ISSN 2597-615X</a>) or Marketing Management Journal is a bi-annual journal published in April and October, by Institute of Research and Community Outreach, Petra Christian University (PCU), Indonesia. This journal aims to discuss current issues and to disseminate the latest findings in marketing studies to the community at large, including to those of scientists, practitioners, and policymakers. We welcome submission of original research in marketing studies (e.g., consumer behaviour, brand management, and marketing analytics). </p> <p>Currently, no article submission fee and no Article Processing Cost (APC) will be charged. We strive for quality publication and short return in desk- and peer-review. Therefore, we encourage the author(s) to write a cover letter to the editor explaining why Jurnal Manajemen Pemasaran should consider the manuscript for publication and what are the managerial and scientific relevance of the submitted manuscript. The decision could only be either accepted (with minor revisions) or rejected/declined. No major revisions will be given. This is to shorten the review processes.</p>https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28091EXAMINING MARKET ACCEPTANCE: SUSTAINABLE APPROACHES TO NEW FOOD PRODUCT DEVELOPMENT2024-03-18T17:35:35+07:00Michael Ricky Sondakmichael@ciputra.ac.id<p><em>This research endeavors to ascertain whether family businesses employ new product development as a strategy that is well received by the market. This qualitative research examined food and beverage family business in Surabaya. Data was collected from credentials persons or expertise via the use of purposive sampling. Interviews served as the primary method of data collection. The present study examines the experiences of family business proprietors in the food and beverage industry who, in response to ineffective marketing strategies, initiated the creation of innovative products. This study emphasizes sensory enjoyment, economic value, and brand trust in product development. </em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28086PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIOR INTENTION TO USE DENGAN PERCEIVED USEFULNESS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GOOGLE WORKSPACE FOR EDUCATION2024-03-14T19:20:39+07:00Edwin Japarianto, S.E., M.M.edwinj@petra.ac.idSindy Natalia Wijayad11180188@alumni.petra.ac.idTrixie Nova Bella Tandijayatrixie.nova@petra.ac.id<p><em>The education system in the COVID-19 situation is changing, where students are required to adapt to technology to meet and communicate online. One company that helps students adapt to educational technology that gives the feel of offline learning being converted to online is google workspace for education. This study aims to analyze the perceived ease of use through perceived usefulness in using the google workspace for education in the future (behavior intention to use). The results show that the easier to apply the google workspace for education feature which is supported by the presentation of benefits, the students are encouraged to use it in the future. In addition, the most influential variable is the effect of perceived ease of use on perceived usefulness and this is in line with the opinion (Davis, 1985) that these variables cannot be separated and support each other</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28083A PENGARUH HARGA, KEPERCAYAAN, DAN PERCEIVED RISK TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION OBAT GENERIK2024-03-14T14:20:28+07:00Mekar Melati Putri Dewantomekarmelatiputri@gmail.com<p>Penelitian ini bermaksud meneliti faktor-faktor yang berpengaruh terhadap intensi pembelian kembali atau re-purchase intention obat generik di Indonesia. Penelitan ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh Price, Perceived Quality, Trust, dan Perceived Risk terhadap intensi pembelian kembali dari obat generik. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Unit analisis pada penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah membeli dan menggunakan obat generik. Karakteristik sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah membeli dan menggunakan obat generik. Metode yang dipergunakan adalah metode survei.</p> <p>Penentuan sampel yang dipilih sebagai responden untuk penelitian ini menggunakan teknik judgemental (purposive sampling). Penelitian dilakukan secara online melalui google form untuk disebarkan kepada responden penelitian. Partial Least Square – Path Modeling (PLS-PM) digunakan sebagai teknik analisis. Dari hasil penelitian, <em>Price </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Perceived Quality, Perceived Quality </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Trust Trust </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Perceived Risk, Perceived Risk </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Re-Purchase Intention, Price </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Purchase Intention, Perceived Quality </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Perceived Risk,</em> dan<em> Trust </em>memiliki pengaruh terhadap<em> Purchase Intention</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28081PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIOR INTENTION TO USE DENGAN PERCEIVED USEFULNESS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GOOGLE WORKSPACE FOR EDUCATION2024-03-14T10:29:34+07:00Edwin Japarianto, S.E., M.M.edwinj@petra.ac.idSindy Natalia Wijayad11180188@alumni.petra.ac.idTrixie Nova Bella Tandijayatrixie.nova@petra.ac.id<p>The education system in the COVID-19 situation is changing, where students are<br>required to adapt to technology to meet and communicate online. One company that helps<br>students adapt to educational technology that gives the feel of offline learning being converted<br>to online is google workspace for education. This study aims to analyze the perceived ease of<br>use through perceived usefulness in using the google workspace for education in the future<br>(behavior intention to use). The results show that the easier to apply the google workspace for<br>education feature which is supported by the presentation of benefits, the students are<br>encouraged to use it in the future. In addition, the most influential variable is the effect of<br>perceived ease of use on perceived usefulness and this is in line with the opinion (Davis, 1985)<br>that these variables cannot be separated and support each other.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28079PENGARUH PRICE, PRODUCT QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PAKAN TERNAK PT. X 2024-03-13T14:09:46+07:00Ricky Tjahyonod11200419@john.petra.ac.id<p><strong><em>Abstract</em></strong><strong><em>: </em></strong><em><span style="font-weight: 400;">This research aims to determine the influence of price, product quality, and brand image to customer loyalty regarding poultry feed in PT. X. Data collection was conducted from October 26, 2023 to November 14, 2023, through a Google Form, obtaining 148 respondents. The research analysis utilized PLS-SEM. The variable 'price' was measured with three indicators, 'product quality' with eight indicators, 'brand image' with five indicators, and 'customer loyalty' with three indicators. The research findings indicate that the independent variables have a direct effect on the dependent variable.</span></em></p> <p> </p> <p><strong><em>Keywords</em></strong><strong><em>: </em></strong><em><span style="font-weight: 400;">price, product quality, brand image, customer loyalty</span></em></p> <p> </p> <p><strong>Abstrak: </strong><span style="font-weight: 400;">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh </span><em><span style="font-weight: 400;">price, product quality </span></em><span style="font-weight: 400;">dan </span><em><span style="font-weight: 400;">brand image </span></em><span style="font-weight: 400;">terhadap </span><em><span style="font-weight: 400;">customer loyalty </span></em><span style="font-weight: 400;">pakan ternak PT. X. Pengambilan data dilakukan dalam periode waktu 26 Oktober 2023-14 November 2023 melalui google </span><em><span style="font-weight: 400;">form</span></em><span style="font-weight: 400;"> dan mendapatkan 148 responden. Analisis penelitian menggunakan PLS-SEM. Variabel penelitian </span><em><span style="font-weight: 400;">price </span></em><span style="font-weight: 400;">diukur dengan tiga indikator, </span><em><span style="font-weight: 400;">product quality </span></em><span style="font-weight: 400;">diukur dengan delapan indikator, </span><em><span style="font-weight: 400;">brand image </span></em><span style="font-weight: 400;">diukur dengan lima indikator dan </span><em><span style="font-weight: 400;">customer loyalty </span></em><span style="font-weight: 400;">diukur dengan tiga indikator. Hasil penelitian membuktikan bahwa independen variabel memiliki pengaruh langsung atau </span><em><span style="font-weight: 400;">direct effect </span></em><span style="font-weight: 400;">terhadap variabel dependen.</span></p> <p> </p> <p><strong>Kata kunci</strong><span style="font-weight: 400;">: </span><em><span style="font-weight: 400;">price, product quality, brand image, customer loyalty</span></em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28078Analisis Word of Mouth di Kalangan Konsumen Terhadap Pembelian Produk Mie Gaga2024-03-13T12:39:01+07:00Septiana Nurul Kharimahimahseptiana@gmail.comErwin Permanaerwin.permana@univpancasila.ac.id<p>Studi ini menganalisis <em>Word of Mouth</em> (WoM) konsumen terhadap produk Mie Gaga, menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil menunjukkan keberhasilan strategi pemasaran berfokus pada kepuasan konsumen dan produk unggulan. Dukungan konsumen dan adaptasi produk sesuai umpan balik meningkatkan dampak <em>word of mouth</em> positif. Media sosial, khususnya TikTok, juga penting dalam memperkuat <em>word of mouth</em> positif. Mie Gaga dapat terus memanfaatkan media sosial untuk mempertahankan popularitas dan meningkatkan pangsa pasar dalam industri mie instan.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28074The Influence of Ease of Use, Trust and Promotional Attractiveness on the Decision to Use Shopeepay in Karawang2024-03-12T14:41:20+07:00Firman Fauzifirman.fauzi19100@student.unsika.ac.id<p><em>This study aims to analyze the effect of ease of use, trust and attractiveness of promotions on the decision to use ShopeePay in Karawang. The population in this study was ShopeePay users in Karawang, sampling using non-probability sampling techniques with purposive sampling techniques as many as 260 respondents. The results of this study show that the variables of ease of use, trust and attractiveness of promotions partially have a positive effect on the decision to use the ShopeePay e-wallet in Karawang with each variable having an influence value of 24%, 37.8% and 16.7%. While simultaneously giving an influence of 58.9% on the decision to use the ShopeePay e-wallet in Karawang and the remaining 41.1% influenced by other variables.</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28072Pengaruh Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang di Wizz drive thru gelato Surabaya2024-03-12T14:10:33+07:00Adriana Apriliaaprilia@petra.ac.id<p>The aim of this study is to analyze the effect of product and service quality towards customer satisfaction and repurchase intention at Wizz Drive Thru Gelato Surabaya. It is a quantitative approach, using five-point Likert Scale with purposive sampling. SEM is used for data analysis with SmartPLS tools. This study population is Wizz Drive Thru Gelato consumers in Surabaya. The total number of samples in this study was 120 samples. The findings of this study shows that product quality has a positive but insignificant effect on customer satisfaction; service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction; customer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intention. Product quality has a positive but insignificant effect on repurchase intention with customer satisfaction as a mediating variable. Finally, service quality has a positive and significant effect on repurchase intention with customer satisfaction as a mediating variable.</p> <p> </p> <p><strong><em>Keywords:</em></strong> Product quality, service quality, customer satisfaction, repurchase intention.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28068The Analyze of influencer marketing of Tasya Farasya in Instagram on purchase decisions of Skintific Product2024-03-12T02:13:24+07:00Thania Yusahilariyusa@gmail.com<p><em>This study aimed to analyze the dimention of influencer marketing of Tasya Farasya in Instagram on purchase decisions of Skintific Product bachelor’s degree students at University Sriwijaya, Palembang Campus. The sampling technique used was non-probability sampling with a purposive sampling method, which data were collected by using questionnaire distributed to 100 respondents. The data were analyzed with t test, F test, and multiple linear regression. The t test result showed that dimention of influencer marketing respectively have an partial effect on purchase decisions. F test showed that influencer marketing simultaneously influenced the purchase decisions. In multiple linear regression analysis, the dominant variable is the Power.</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28064PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN ES TEH INDONESIA)2024-03-10T02:25:57+07:00Khansa Alyani Kurniawankhansaalyani12@gmail.com<p>Persaingan bisnis minuman kekinian di Indonesia saat ini semakin ketat mengharuskan perusahaan untuk mempertahankan kualitas produknya. Esteh Indonesia pernah menjadi pembicaraan di media sosial karena adanya keluhan dari salah satu konsumen yang disampaikan melalui media sosial Twitter mengenai kadar gula yang berlebihan pada produk Esteh Indonesia, hal ini berkembang menjadi e-WOM untuk produk Esteh Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan e-WOM terhadap keputusan pembelian melalui <em>brand image</em>. Perolehan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan <em>Gform</em> dan angket kepada 100 responden dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data <em>Partial Least Square</em> (PLS).</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28062PENGARUH PROMOSI, CITA RASA, HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI HUB D’RAJA COFFEE MEDAN2024-03-09T16:48:45+07:00Ricky Johanrickyjohan18@gmail.com<p><strong>Abstrak: </strong>Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh promosi, cita rasa dan harga terhadap kepuasan konsumen di D’Raja Coffee Medan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. jenis data yang digunakan adalah jenis data kuantitatif yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka atau bilangan. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden, data sekunder diperoleh dari data atau studi pustaka terdahulu. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen D’Raja Coffee.Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah rumus Lemeshow populasi tidak diketahui dengan toleransi 10% sehingga diperoleh 97 responden. Pengujian data dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan promosi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen. Cita rasa berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen. Harga berpengaruh positif dan tidak signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen. Promosi, Cita Rasa, dan Harga berpengaruh positif secara simultan terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien determinasi sebesar 52,6%.</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong><em>Kata Kunci : Promosi, Cita Rasa, Harga, dan Kepuasan Konsumen</em></strong></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28049STRATEGI IKLAN DENGAN MENGGUNAKAN INSTAGRAM ADVERTISING PT. SAUDARAKU UMRAH HAJI SURABAYA2024-03-04T10:58:24+07:00Yunita Ardillayunita.ardilla10@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi iklan dengan menggunakan instagram Ads di PT. Saudaraku Umroh Haji Surabaya dan untuk mengetahui keberhasilan penggunaan strategi tersebut. Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik validitas yang digunakan adalah trianggulasi metode, trianggulasi sumber data dan trianggulasi teori dan untuk analisis data peneliti menggunakan pendekatan Mils dan Huberman. Hasil dari penelitian ini adalah Penerapan strategi iklan pada PT. Saudaraku Umroh Haji Surabaya yang menggunakan Instagram Ads memiliki beberapa tahapan. Mulai dari proses pembuatan konten hingga tahap terakhir, yaitu penetapan anggaran dan durasi, adalah serangkaian langkah krusial dalam menghasilkan iklan melalui Instagram Ads. Sedangkan keberhasilan strategi tersebut dapat dilihat dan juga diukur. Keberhasilan penggunaan Instagram Ads di PT. Saudaraku Umroh Haji Surabaya dapat dilihat pada Engagement Rate dan Aktivitas Profil di setiap postingan. Keberhasilan penggunaan Instagram Ads dapat diukur dengan memperhatikan dua faktor kunci, yaitu Engagement Rate dan Aktivitas Profil. Engagement Rate mencerminkan tingkat keterlibatan pengguna terhadap iklan atau postingan. Semakin tinggi tingkat keterlibatan ini, semakin besar pengaruh iklan terhadap audiens. Faktor-faktor seperti jumlah likes, komentar, dan berbagi memberikan gambaran seberapa efektif iklan berinteraksi dengan pengguna</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28048EFEKTIVITAS PENGGUNAAN TIKTOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS DI UMKM SAE STYLE2024-03-04T10:37:03+07:00Rully Agustinraullyaugust@gmail.comLorena Dara Putri Karsonolorena@iainkudus.ac.id<p>Perkembangan teknologi menjadikan dunia pemasaran semakin kompleks, hal ini tentunya membuat UMKM SAE Style selalu bersiap menyesuaikan diri dengan perubahan keadaan kearah yang lebih modern. UMKM SAE Style perlu membiasakan diri dengan menggunakan berbagai platform online seperti media sosial TikTok sebagai sarana komunikasi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi, proses pelaksanaan, dan efektivitas penggunaan TikTok sebagai media komunikasi pemasaran dalam upaya membangun <em>brand awareness </em>di UMKM SAE Style<strong>. </strong>Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (<em>field research</em>) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa UMKM SAE Style cukup kuat untuk memanfaatkan peluang yang ada di era perkembangan teknologi saat ini. Namun komunikasi pemasaran di UMKM SAE Style dinilai kurang efektif, karena belum bisa membangun kesadaran merek secara signifikan. Dimana menurut piramida kesadaran merek, tingkatan kesadaran konsumen terhadap merek yang ditawarkan oleh UMKM SAE Style berada pada tingkatan terendah yaitu <em>Unware of Brand, </em>pada tingkatan ini konsumen cenderung tidak mengenali merek yang ditawarkan oleh UMKM walaupun sudah berusaha diingatkan melalui bantuan.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28044Determinan Keputusan Pembelian Busana Muslim Rabbani dengan Kelompok Referensi Sebagai variabel Moderasi2024-03-03T11:52:51+07:00Laelani Rukmanalaelanirukmana4@gmail.com<p><strong>Abstrak: </strong>Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengeksplorasi fenomena bagaimana busana muslim Rabbani menjadi sangat populer dikalangan masyarakat di kota-kota besar khususnya di pulau Jawa, serta untuk mengetahui hubungan kesadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek, persepsi kualitas dan citra merek dalam keputusan pembelian busana muslim Rabbani. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada responden yang tinggal di seluruh provinsi pulau Jawa dengan jumlah 400. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM (<em>Structural Equation Model</em>) dengan bantuan <em>software</em> SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel loyalitas merek dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslim Rabbani. sedangkan variabel kesadaran merek, asosiasi merek dan persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslim Rabbani. Selanjutnya variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslim Rabbani melalui kelompok referensi. Sedangkan variabel kesadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek dan persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslim Rabbani melalui kelompok referensi.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28037PERAN DIGITAL STRATEGIS DALAM MEMIMPIN PEMASARAN BRAND: STUDI INDEPENDEN KAMPUS MERDEKA BATCH 4 POWER ACADEMY (PT MITRA SEMERU INDONESIA) 2024-03-02T06:20:57+07:00Izzan Abdi Al Haqqin Labayizzanabdialhaqqinlabay@upi.edu<p>Dunia digital terhadap perubahan pengembangan diri begitu pesat dengan keterkaitan <br>pada teknologi yang semakin canggih seperti hal sosial media yang begitu mudah digunakan dari <br>semua kalangan. Oleh karena itu, Digital Marketing Camp02 Power Academy belajar mengenai <br>ilmu digital marketing dengan menerapkan 3 siklus dengan fokus spesialisasi tambahan seperti <br>contohnya memilih digital strategis dan content creator video dengan menerapkan digital marketing. <br>Selain itu ada tujuan pada spesialisasi berbasis kelompok proyek yaitu kolaborasi untuk <br>menghasilkan penjualan pada produk yang akan dipasarkan dengan strategi yang dibuat oleh digital <br>strategis dengan dijalankan oleh setiap anggota tim bidang spesialisasi seperti halnya conten creator <br>video dalam membuat video promosi produk serta dibantu dengan copywriter, web developer, <br>graphic desain, customer service, dan advertiser tersebut akan menjalankan iklan konten yang sudah <br>dibuat oleh tim. Hasil yang sudah dikolaborasi dalam anggota tim spesialisasi akan berdampak pada <br>kelompok usaha seperti awareness, traffic, ataupun, penjualan yang sudah ditargetkan. Pada akhir <br>siklus kelompok kami sudah mencapai target yang telah ditentukan oleh digital strategis dengan <br>strategi, kolaborasi dan komunikasi yang kuat antar spesialisasi. Kemudian antar anggota bisa <br>merasakan hasil yang didapat seperti keuntungan, bisa berkomunikasi, dan bisa menambah soft <br>ataupun hard skill.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28019- Pengaruh Pemasaran Hijau dan Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen 2024-02-27T13:12:54+07:00Agus Maolana Hidayatagusmh@telkomuniversity.ac.id<p>Studi ini mengeksplorasi bagaimana pemasaran hijau dan produk memengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen di The Body Shop, melibatkan 205 responden melalui kuesioner daring. Temuan menunjukkan pemasaran hijau secara signifikan memengaruhi kepuasan dan loyalitas. Produk juga berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas, meskipun pengaruh kepuasan terhadap loyalitas tidak memiliki signifikansi statistik. Selain itu, pemasaran hijau dan produk tidak secara signifikan memediasi loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28007Strategi Pemasaran Produk CV. Telaga Nursery Melalui Media Sosial 2024-02-23T12:49:01+07:00Rifa Sukidirifaerlina231@gmail.com<p>Pemasaran berbasis media sosial menjadi pilihan efektif di era digital. CV Telaga Nursery melakukan pemasaran berbasis media sosial , namun belum optimal. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis penggunaan media sosial untuk pemasaran. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, bahan penelitian diperoleh melalui wawancara dan observasi, wawancara kepada pemilik dan karyawan CV Telaga Nursery, sedangkan observasi dilakukan di CV Telaga Nursery . Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran dilakukan secara offline dan online, pemasaran offline adalah melalui pameran atau di lokasi CV Telaga Nursery, pemasaran online adalah melalui media sosial instagram, wa dan facebook, penggunaan media sosial untuk pemasaran yang bisa meningkatkan penjualan adalah instagram dengan membuat konten aktivitas kegiatan.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/28005Andreani, F PENGARUH ADVERTISING VALUE, HEDONIC BROWSING, DAN IMPULSIVE BUYING PADA IKLAN MAKANAN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM2024-02-23T12:15:23+07:00Fransisca Andreaniandrea@petra.ac.idJihan CallistaJihancallistaaa@gmail.comCornelia Wongcorneliawng@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh <em>advertising value, hedonic browsing, dan impulsive buying </em>pada iklan makanan di media sosial Instagram. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik <em>purposive sampling</em>. Total responden yang valid dalam penelitian ini berjumlah 129 responden dan diolah menggunakan <em>smart</em>PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa <em>advertising value </em>memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap <em>hedonic browsing </em>pada iklan makanan di media sosial Instagram. <em>Hedonic browsing </em>memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap <em>impulsive buying </em>pada iklan makanan di media sosial Instagram, dan <em>advertising value </em>memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap <em>impulsive buying </em>pada iklan makanan di media sosial Instagram.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27982Pengaruh Marketing Mix terhadap Kepuasan Member Pada Usaha Fitness De Oranje2024-02-19T12:28:10+07:00Muhammad Raflizal Muhammad Raflizalmraflizall@gmail.com<p><strong><em>ABSTRACT</em></strong></p> <p><em>Member satisfaction analysis can help increase member retention and create an environment that supports individual fitness goals. This research aims to examine the influence of the marketing mix on member satisfaction in order to help analyze where there are deficiencies in service for the company. This research is quantitative research. Respondents in this study were visitors and data was collected through questionnaires. By using multiple linear regression analysis methods, this research found that the marketing mix has a big influence on member satisfaction.</em></p> <p><strong><em>Keywords: Marketing, Business, Satisfaction</em></strong></p> <p><strong><em> </em></strong></p> <p><strong>ABSTRAK</strong></p> <p>Analisis kepuasan member dapat membantu meningkatkan retensi anggota dan menciptakan lingkungan yang mendukung pencapaian tujuan kebugaran individu. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh <em>marketing mix</em> terhadap kepuasan member agar dapat membantu menganalisis letak kekurangan dalam pelayanan bagi perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitin kuantitatif. Responden pada penelitian ini adalah pengunjung dan data dikumpulkan memalui kuisioner. Dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda, penelitian ini menemukan bahwa <em>marketing mix</em> berpengaruh besar terhadap kepuasan member.</p> <p><strong><em>Kata Kunci: Pemasaran, Usaha, Kepuasan</em></strong></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27979Pengaruh Tenaga Penjual (Sales Force) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mobil Hyundai (Studi Kasus di PT. Gowa Modern Motor Jakarta Barat)2024-02-17T12:25:44+07:00Selviana Anggoro Muktiselvianamukti09@gmail.com<p><em>This research aims to determine the influence of the sales force on purchasing decisions for Hyundai car products. The research design in the process of preparing this report uses a descriptive method, the data collection technique is using a questionnaire. The population in this study was 120 people who came from sales data from December 2022 at PT. Gowa Modern Motors. The sampling technique used is Non-Probability Sampling with Puposive Sampling type. The samples obtained were 92 people. The results of this research are that partially the Salesperson variable shows tcount > ttable, namely 3.284 > 0.206, so it can be concluded that Ho is rejected and Ha is accepted, meaning that partially the Salesperson variable has an influence on Purchasing Decisions. Simultaneously, the Salesperson variable has a significant influence on Purchasing Decisions by obtaining F count 33.754 > F table 0.2050.</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27975Strategi Pengembangan Brand Awareness Desa Wisata Penglipuran Kabupaten Bangli, Provinsi Bali Melalui Penerapan Komunikasi Pemasaran Terpadu 2024-02-15T23:27:32+07:00Wycliffe Timotius Heryenditimo.saragih@gmail.com<p>Pendekatan komunikasi pemasaran terpadu menggabungkan saluran pemasaran tradisional dan digital sehingga menjadi strategi efektif dalam mencapai target dan meningkatkan keberhasilan pemasaran. Penerapan pendekatan komunikasi pemasaran terpadu di Desa Wisata Penglipuran perlu ditingkatkan dalam pengembangan <em>brand awarenes</em>. Peningkatan <em>brand awarenes</em> dengan cara berikut 1. Promosi, 2. Edukasi dan <em>Workshop</em>, 3. Partisipasi Masyarakat Lokal, 4. Kolaborasi dengan Komunitas dan Pihak Swasta, 5. <em>Study tour</em> dan <em>field visit</em>, 6. Media Sosial, dan 7. Program <em>Corporate Social Responsibility. </em>Selain itu, peranan seluruh pihak terkait (Pengelola Desa Wisata, Pemerintah, <em>Non Government Organization</em>) harus saling bersinergi untuk meningkatkan eksistensi Desa Wisata Penglipuran dalam mewujudkan pariwisata berkelanjutan.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27972Strategi Membangun Customer Value : Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic Word of Mouth Melalui Mediasi Keputusan Pembelian2024-02-14T23:10:31+07:00Rindika Pramadanti Rindirindika@asaindo.ac.id<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan <em>ewom</em> terhadap <em>customer value</em> melalui keputusan pembelian sebagai variable perantara. Populasi pada penelitian ini merupakan konsumen di Kopi Kenangan, Jakarta Selatan. Responden penelitian ini konsumen yang sudah melakukan pembelian di kopi Kenangan. Teknik penarikan data menggunakan kuisioner terhadap 165 responden yang kemudian diolah menggunakan SEM PLS versi 3.2.9. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat variabel yang mempengaruhi secara positif terhadap <em>customer value</em> meliputi kualitas produk dan variabel yang mempengaruhi secara positif terhadap keputusan pembelian yaitu <em>ewom</em>. Sedangkan yang berpengaruh negatif secara langsung terhadap <em>customer value</em> adalah <em>ewom </em>dan keputusan pembelian dan juga variabel yang berpengaruh negatif secara langsung terhadap keputusan pembelian meliputi kualitas produk. Adapun variabel yang tidak dapat mempengaruhi secara tidak langsung dengan pemediasi <em>customer value</em> terhadap keputusan pembelian meliputi kualitas produk dan <em>ewom</em>.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27970Pengaruh Marketing Mix terhadap Kepuasan Member Pada Usaha Fitness De Oranje2024-02-14T18:55:02+07:00Muhammad Raflizal Muhammad Raflizalmraflizall@gmail.com<p>Analisis kepuasan member dapat membantu meningkatkan retensi anggota dan menciptakan lingkungan yang mendukung pencapaian tujuan kebugaran individu. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh <em>marketing mix</em> terhadap kepuasan member agar dapat membantu menganalisis letak kekurangan dalam pelayanan bagi perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitin kuantitatif. Responden pada penelitian ini adalah pengunjung dan data dikumpulkan memalui kuisioner. Dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda, penelitian ini menemukan bahwa <em>marketing mix</em> berpengaruh besar terhadap kepuasan member.</p> <p><strong><em>Kata Kunci: Pemasaran, Usaha, Kepuasan</em></strong></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27966The Role of Instagram Social Media Use and Customer Trust in MSME Customer Loyalty 2024-02-12T13:27:16+07:00Verrent Senjalianiverrsen@gmail.com<p>In this day and age filled with digital technology, business to business (B2B) salespeople are encouraged to<br>strengthen relationships with consumers through social media platforms. This aims to build a high level of trust.<br>This research aims to test and analyze the factors that influence customer loyalty in the B2B context of Micro,<br>Small and Medium Enterprises (MSMEs) which include the use of social media, especially Instagram and the<br>level of trust in customer loyalty. This research uses a causal explanatory approach. The sample consists of<br>MSMEs that have relationships with suppliers and actively use Instagram social media as part of their business<br>activities. The data collection method was used through a survey by giving questionnaires to 171 respondents.<br>The data collection technique uses a purposive sampling method which is then analyzed using PLS-SEM. This<br>research shows that the use of social media has a significant role in customer trust, customer trust has a<br>significant role in customer loyalty, and the use of Instagram social media has a significant role in customer<br>loyalty mediated by customer trust.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27964Boarding Property Market Trends and Investor Preferences in Boarding House Development: A Comparative Study with Web Scraping2024-02-12T13:04:06+07:00Erlinda Gilberta Wibawaerlindagilbertaw@gmail.comParama Kartika Dewaparamakartikadewa@gmail.com<p>The development of the education industry and other supporting sectors scattered in the Sleman Regency - Indonesia has influenced the mushrooming of boarding houses. It is essential to use business intelligence for boarding house investors to analyze market trends to produce a boarding property business that is not inferior to its competitors. This study aims to contribute to the boarding house entrepreneurs to obtain information on the characteristics, relationships, and effects of boarding house facilities on the rental prices set to remain competitive in the market. The researchers employed business intelligence web scraping to extract data from an e-commerce platform to search for various boarding houses. A total of 658 boarding house data extracted were explored to determine the characteristics of the boarding house market trend in Sleman Regency. Multinomial Logistic Regression was used to find out the facilities for rooms, bathrooms, shared services and equipment, and common rooms, making the difference in rental prices for superior, exclusive, intermediate, and standard boarding house classes. The Multinomial Logistic Regression analysis results revealed that boarding houses with high rental prices were more concerned with things directly felt by tenants, namely everything about their room needs. Meanwhile, boarding houses with affordable rental prices prioritized things that general tenants could use/utilized, namely everything for shared services and equipment, and common rooms</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27962Pengaruh Persepsi Kemudahan, Efisiensi, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Bank Digital (Studi Pada PT. Bank Jago, Tbk)2024-02-10T22:55:46+07:00Aqmal Muhammad Khahfiaqmal.khahfi@gmail.com<p>Peran teknologi menjadi sangat penting dalam transformasi bank digital sebagai adaptasi terhadap perubahan yang menghadirkan tren baru dalam industri perbankan untuk menyediakan layanan perbankan diharapkan dapat memperluas sekaligus mempermudah inklusi keuangan dan akses masyarakat terhadap layanan keuangan sehingga dapat dilakukan tanpa mengenal batasan waktu dan tempat. Bank Jago hadir sebagai bank digital pertama di Indonesia yang menjanjikan kemudahan bagi para nasabahnya untuk melakukan kegiatan perbankan dengan memanfaatkan teknologi, sehingga dapat mengurangi adanya interaksi langsung. Penelitian ini meneliti tentang faktor yang mempengaruhi minat menggunakan Bank Jago sebagai bank digital dengan variabel persepsi kemudahan, efisiensi, dan kepercayaan. Objek penelitian ini adalah pengguna atau nasabah <em>mobile banking</em> atau <em>internet banking</em> bank konvensional yang belum menggunakan Bank Jago sebagai bank digital di daerah Jabodetabek. Penentuan ukuran sampel menggunakan rumus <em>Hair</em> karena ukuran populasi yang belum diketahui pasti dengan total responden yang peneliti peroleh sebanyak 170 responden. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah <em>Structural Equation Model </em>(SEM) dengan alat analisis <em>Smart-PLS</em> dengan sumber data yang diperoleh melalui kuesioner yang disebar kepada responden yang belum menggunakan Bank Jago sebagai bank digital di daerah Jabodetabek. Penelitian ini membuktikan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan, efisiensi berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan, kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat menggunakan.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27958PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER UNCERTAINTY DAN DIMODERASI OLEH BRAND IMAGE PADA PRODUK ERIGO2024-02-09T23:36:44+07:00Michael Stevanusmstevanus07@gmail.com<p>Di tengah pesatnya perkembangan industri <em>fashion</em> di Indonesia, <em>brand fashion</em> lokal di Indonesia terus meningkat dan memiliki kualitas yang dapat bersaing dengan <em>brand fashion </em>luar negeri, namun <em>brand fashion</em> lokal masih kalah bersaing dengan <em>brand fashion</em> luar dikarenakan beberapa faktor seperti negara asal, ketidakpastian pelanggan, dan citra merek yang lebih baik dibandingkan produk lokal. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli konsumen pada produk Erigo. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, menggunakan 156 sampel yang didapatkan dari hasil penyebaran kuesioner, dan teknik <em>non-probability sampling</em> yang digunakan adalah <em>purposive sampling.</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27950The Role of instagram Social Media Use and Customer Trust in MSME Customer Loyalty2024-02-06T19:03:27+07:00Verrent Senjalianiverrsen@gmail.com<div class="page" title="Page 1"> <div class="layoutArea"> <div class="column"> <p>In this day and age filled with digital technology, business to business (B2B) salespeople are encouraged to strengthen relationships with consumers through social media platforms. This aims to build a high level of trust. This research aims to test and analyze the factors that influence customer loyalty in the B2B context of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) which include the use of social media, especially Instagram and the level of trust in customer loyalty. This research uses a causal explanatory approach. The sample consists of MSMEs that have relationships with suppliers and actively use Instagram social media as part of their business activities. The data collection method was used through a survey by giving questionnaires to 171 respondents. The data collection technique uses a purposive sampling method which is then analyzed using PLS-SEM. This research shows that the use of social media has a significant role in customer trust, customer trust has a significant role in customer loyalty, and the use of Instagram social media has a significant role in customer loyalty mediated by customer trust.</p> </div> </div> </div>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27783The Role of Instagram Social Media Use and Customer Trust in Customer Loyalty2024-02-06T18:15:02+07:00Verrent Senjalianiverrsen@gmail.com<div class="page" title="Page 1"> <div class="layoutArea"> <div class="column"> <p>In the current era dominated by digital technology, business-to-business (B2B) sales forces are compelled to strengthen relationships with consumers through social media platforms. The objective is to build a high level of trust. This research aims to examine and analyze the factors influencing customer loyalty in the B2B context of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs), particularly focusing on the use of social media, especially Instagram, and the level of trust in customer loyalty. The research adopts a causal explanatory approach. The sample consists of MSMEs engaged with suppliers and actively using Instagram as part of their business activities. Data collection is performed through a survey by distributing questionnaires to 171 respondents using purposive sampling. Data analysis employs Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings indicate that trust plays a significant role in the influence of Instagram social media usage on customer trust, the influence of customer trust on customer loyalty, and the influence of Instagram social media usage on customer loyalty.</p> </div> </div> </div>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27948ANALISIS MINAT PENGGUNAAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PGRI SEMARANG2024-02-06T08:42:38+07:00Dina Afrilyadinafrilya12@gmail.com<p>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji teori dan memberikan penjelasan atas fenomena tersebut dengan melihat bagaimana minat mahasiswa dalam menggunakan jasa transportasi dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain citra merek, harga, <em>word-of-mouth</em>, kepercayaan merek, dan kualitas layanan. Penelitian dilakukan secara daring di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Semarang. Dengan menggunakan perangkat lunak statistik SPSS, berbagai teknik pengujian regresi linier digunakan dalam penelitian kuantitatif ini. Temuan penelitian menunjukkan bahwa minat penggunaan layanan transportasi <em>online</em> Maxim tidak dipengaruhi secara signifikan oleh citra merek dan harga. Namun <em>WOM</em> mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan, begitu pula kualitas layanan dan kepercayaan merek. Seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27944INFLUENCER STRATEGIES IN EFFORTS TO INCREASE PURCHASE INTENTION IN SOCIAL COMMERCE2024-02-05T00:05:02+07:00Prasiani Purnama Sariprasiani.purnama@ui.ac.id<p>Social media's transformation into an advertising platform, driven by active engagement among audiences, brands, and influencers, has given rise to the term 'social commerce.' This study compiles influencer-focused research in social commerce, aiming to analyze strategies that boost audience purchase intention. Utilizing the Systematic Literature Review method, 15 relevant documents were identified. Strategies gathered include enhancing parasocial relationships, distinct characteristics, increased interactions, attribute utilization, high engagement metrics, hashtag avoidance, and preannouncement discounts. These strategies offer a comprehensive framework for influencers, brands, and researchers, ensuring effective engagement, trust-building, and positive social commerce outcomes.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27934THE INFLUENCE OF PRICE, PRODUCT QUALITY AND BRAND IMAGE ON PURCHASE DECISION ON PRODUCTS OF RABBANI (A Case Study on Students of UMY, UIN and UII)2024-02-01T21:29:19+07:00lelianalelianahidayatullah@gmail.com<p><em>This research aims to observe the influence of the perception of price, product quality and brand image on purchase decision on products of Rabbani. It is a quantitative research in nature. The sample obtained was 100 respondents. The sampling technique used was purposive sampling with criteria of: students of UMY, UIN, and UII aged 18 at minimum and having used products of Rabbani. The data processing was conducted using IBM SPSS 21. The research result showed that there was an influence of price on purchase decision on products of Rabbani, with t-count value of </em><em>0.000 < 0.05. Then, there was also an influence of product quality on products of Rabbani, with t-count value of 0.003 < 0.05. Moreover, there was an influence of brand image on purchase decision on products of Rabbani, with t-count value of 0.001 < 0.05 with determination coefficient (R square) of 70.3%. The rest was 29.7% influenced by other varibles and not included in this research model.</em></p> <p> </p> <p><strong><em>Keywords:</em></strong> <em>price, product quality, brand image</em> </p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27923PENGARUH LIFESTYLE, BRAND IMAGE, DAN PRICE DISCOUNT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK JIMS HONEY2024-01-31T08:44:16+07:00Ferra Nur Annisa Rismawatiferraannisa4@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana <em>lifestyle</em>, <em>brand image</em>, dan <em>price discount</em> mempengaruhi preferensi pembelian produk Jims Honey oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data primer melalui penyebaran kuesioner kepada 36 responden. Analisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup tidak memiliki dampak positif dan signifikan secara statistik terhadap keputusan pembelian. Namun, citra merek memiliki dampak yang signifikan dan menguntungkan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, penurunan harga tidak memberikan dampak yang signifikan dan menguntungkan terhadap keputusan pembelian.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27916The PENGARUH GAJI, INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (STUDI PADA PT JNE EXPRESS CABANG TERNATE)2024-01-30T09:11:30+07:00Nadila Jahsurnadilajahsur@gmail.com<p>Penelitian ini merupakan penelitian tentang “Pengaruh Gaji, Insentif dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT JNE Express Cabang Ternate” Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Produktivitas Kerja dan variabel independennya adalah Gaji, Insentif dan Lingkungan Kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Gaji, Insentif, dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 80 karyawan di PT JNE Express Cabang Ternate. Model analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan <em>statistical Product and Service Solutions </em>(SPSS) sebagai alat uji statistik.</p> <p>Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Secara parsial gaji tidak berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. (2) Insentif tidak berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (3) Lingkungan Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. (4) Secara simultan Gaji, Insentif, dan Lingkungan Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan.<strong> </strong></p> <p><strong>Kata Kunci: Gaji, Insentif, Lingkungan Kerja, Produktivitas Kerja.</strong></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27901PENGARUH PERSONAL SELLING DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN POLIS ASURANSI PT BNI LIFE INSURANCE CABANG DENPASAR2024-01-26T14:48:20+07:00Bariocha Benaya Brendana Putrabariocha.putra@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Personal Selling dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT BNI Life Cabang Denpasar. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 sampel. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan sebelumnya dilakukan pengujian instrumen dan uji asumsi klasik untuk keakuratan hasil analisis regresi dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Personal Selling berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan, Digital Marketing berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian,dan Personal Selling dan Digital Marketing berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian polis.</p> <p> </p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27892Pengaruh Value Equity, Brand Equity, Dan Relationship Equity Terhadap Behavioral Loyalty Yang Dimediasi Oleh Attitudinal Loyalty Pada Shopee2024-01-24T14:51:40+07:00Lie Jen Claudia Angellina Lieliejenclaudia@gmail.com<p>The aim of conducting this research is to analyze the influence of Value Equity, Brand Equity, and Relationship Equity on Behavioral Loyalty, mediated by Attitudinal Loyalty on Shopee in Indonesia. Data collection for this research was carried out through an online survey using a questionnaire. The total number of respondents who were successfully obtained and processed was 120. The research participants were Shopee consumers who had used Shopee products or services at least 3 times within 1 month. The data processing method employed in this research was the Structural Equation Modeling (SEM) approach with Partial Least Squares (PLS-SEM) technique.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27888The Effect of Using the Paylater Payment System in E-Commerce on Impulsive Buying of Fashion Products2024-01-24T10:50:47+07:00Putri Anastasya Vernandaputrianastasya00@gmail.comEsty Nurbaity ArssyEnurbaity@gmail.comSuryawati Suryawatiarif@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan sistem pembayaran <em>paylater</em> pada <em>e-commerce</em> terhadap <em>impulsive</em> <em>buying</em> produk <em>fashion</em>. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini berjumlah 120 dengan pengambilan sampel menggunakan teknik <em>accidental sampling</em>. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji chi square. Hasil analisis data menunjukan bahwa tidak ada pengaruh antara penggunaan sistem pembayaran <em>paylater</em> pada <em>e-commerce</em> dengan <em>impulsive</em> <em>buying</em> produk <em>fashion</em>. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen cenderung <em>impulsive</em> dalam melakukan pembelian produk <em>fashion</em> pada <em>e-commerce</em> baik menggunakan <em>paylater</em> maupun tidak menggunakan <em>paylater</em>. </p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27884PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR HONDA (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA)2024-01-23T15:57:55+07:00Awaludin Awaludinawalu5486@gmail.com<p><strong>Abstrak: </strong>Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh <em>brand image</em>, kualitas produk dan <em>electronic word of mouth</em> terhadap keputusan pembelian motor Honda (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta). Variabel bebas dalam penelitian ini terdiri dari <em>Brand Image, </em> Kualitas Produk, dan <em>Electronic Word Of Mouth</em>. Sedangkan variabel terikatnya adalah Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Pengambilan sampel menggunakan metode <em>pr</em><em>oportionate stratified random sampling</em>. Terdapat 96 sampel mahasiswa. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan SPSS 25. Hasil penelitian ini adalah secara parsial <em>brand image</em><em>, </em>kualitas produk dan <em>electronic word of mouth</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan <em>brand image</em><em>, </em>kualitas produk dan <em>electronic word of mouth</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.</p> <p> </p> <p><strong>Kata kunci</strong>: <em>Brand Image, </em>Kualitas Produk, <em>Electronic Word Of Mouth, </em>Keputusan Pembelian.<em> </em> </p> <p> </p> <p><strong><em>Abstract:</em></strong><strong><em> </em></strong><em>This study aims to examine the influence of brand image, product quality and electronic word of mouth on Honda motorcycle purchase decisions (Study on Students of the Faculty of Economics, Mercu Buana University, Yogyakarta). The independent variables in this study consisted of Brand Image, Product Quality, and Electronic Word Of Mouth. While the dependent variable is Purchase Decision. This study used a quantitative approach.</em><em> </em><em>The population in this study is students of the faculty of economics, Mercu Buana University, Yogyakarta. Sampling using proportionate stratified random sampling method. There were 96 student samples. Data analysis techniques use multiple regression analysis, classical assumption tests and hypothesis tests with SPSS 25.</em><em> The results of this study are partially brand image, product quality and electronic word of mouth have a positive and significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, brand image, product quality and electronic word of mouth have a positive and significant influence on purchasing decisions.</em></p> <p> </p> <p><strong><em>Keywords:</em></strong> <em>Brand Image, Product Quality, Electronic Word Of Mouth, Purchasing Decision</em><em>.</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27882Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Busana di E-commerce2024-01-23T00:55:18+07:00Azni Nurul Syifaazninurulsyifa90@gmail.comYeni Sesnawatiysesnawati@unj.ac.idRahayu Purnamarahayuachmad@gmail.com<p>This study aims to provide information on the level of consumer satisfaction in e-commerce with the purchase of Erigo products based on consumer satisfaction factors, namely product quality, service quality, emotion, price, and convenience in e-commerce and provide information related to what factors are the highest / satisfactory to the level of consumer satisfaction in e-commerce with Erigo products. The design of this study is quantitative research with a descriptive approach and uses survey methods. The population in this study is Erigo consumers aged 18-34 years who have purchased Erigo products in e-commerce. The Erigo products referred to in this study are t-shirts, jackets, shirts, and pants. The sampling technique in this study is non-probability sampling with the isidental sampling method totaling 100 respondents. Test validity and reliability by distributing questionnaires. Test data analysis using SPSS with descriptive analysis method. The results of this study show the high level of consumer satisfaction with Erigo products in e-commerce. With a percentage of 84.03% for product quality, 82.61% for service quality, 83.43% for emotional, 84.00% for price, and 85.85% for convenience. The highest factor in consumer satisfaction in e-commerce with Erigo products is the convenience factor, it is because consumers feel the ease of transacting in e-commerce is easy to understand and can be done anytime and anywhere.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27881The INFLUENCE OF FAST FASHION PRODUCT QUALITY ON CONSUMER SATISFACTION2024-01-23T00:08:52+07:00Annisa Ramadhantiansaaramadhanti20@gmail.comYeni Sesnawatiysesnawati@unj.ac.idEsty Nurbaity ArrsyiEnurbaity@gmail.com<p><em>This research aims to determine the influence of fast fashion products on consumer satisfaction. The study utilizes a survey research method with a quantitative approach. The sampling technique employed in this research is nonprobability sampling, where the sample selection is based on criteria determined by the author. The sampling method uses an incidental method, where the sample is chosen based on coincidence. The population in this study is consumers of fast fashion products in the Jabodetabek area, and this population is considered infinite or unlimited. The data collection technique used in this research is a questionnaire in the form of a survey. The questionnaire consists of 43 statement items, including 26 statements for product quality variables and 17 statements for consumer satisfaction variables. Based on the results of construct validity and equivalence validity tests, one statement item was deemed invalid, resulting in a total of 42 statement items in the questionnaire used for this study. These valid statements were distributed to 120 respondents. The data analysis technique for this research uses chi-square. Based on the analysis of 120 respondents, the result is ρ value = 0.001 < 0.05. Therefore, it can be concluded that the research findings indicate that the quality of fast fashion products influences consumer satisfaction due to the relationship between product quality and consumer perception. This highlights the importance of attention to quality in meeting consumer expectations and building a positive relationship between fast fashion producers and consumers. In conclusion, based on the highest scores in the consumer satisfaction indicator, namely meeting expectations, and in the product quality indicator, the highest result is product reliability or durability.</em></p> <p><em> </em></p> <p><em>Keywords: Fast fashion, product quality, consumer satisfaction</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27872The PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN RESTAURANT ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN BU KADIR2024-01-22T00:04:54+07:00Ahmad Mu'tashim Billah Toharymtshmbllh@gmail.com<h1>Pada era globalisasi saat ini membawa dampak yang cukup besar bagi perkembangan dunia bisnisSalah satu usaha yang mengalami perkembangan dan persaingan dengan pesat adalah usaha dibidang kuliner. Pertumbuhan dalam bidang bisnis kuliner ini dapat dilihat dari adanya berbagai tempat-tempat makan seperti warteg, rumah makan, kafe, dan restoran yang terus menerus bertambah jumlahnya. Usaha restaurant dianggap memiliki prospek yang cerah karena pada dasarnya makan adalah suatu kebutuhan fisiologis manusia. Rumah Makan Bu Kadir merupakan salah satu bisnis rumah makan. Persaingan bisnis restaurant yang hari ini sangat ketat, maka Rumah Makan Bu Kadir harus memiliki strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan konsumennya, dikarenakan hari ini dengan banyaknya restaurant yang ada, konsumen memiliki banyak macam pilihan dan variasi yang jadi bahan pertimbangan dalam mengunjungi dan membeli restaurant. Penelitian ini menggunakan penelitian (<em>explanatory research</em>). Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dari jawaban langsung responden menggunakan penyebaran kuisioner <em>online (Google Form)</em> yang disebarkan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, dan media sosial lainnya dalam kurun waktu 2 bulan mulai dari Bulan September hingga November 2023. Populasi pada penelitian ini adalah semua orang yang bertransaksi di Rumah Makan Bu Kadir. Selanjutnya sampel pada penelitian ini diambil berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan, harga, dan <em>restaurant</em> <em>atmosphere</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rumah Makan Bu Kadir</h1>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27868Pengaruh Citra Merek dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Kab Garut2024-01-21T21:11:00+07:00zahra shaadillah_azzahraazzahrashadillah@gmail.com<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan word ofmouth (WOM) terhadap pengambilan keputusan pembelian di Kabupaten Garut. Dalam konteks globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin ketat, pemahaman terhadap faktor-faktor ini sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif di pasar lokal. Citra merek berperan penting dalam membentuk persepsi konsumen terhadap produk dan jasa, sedangkan WOM sebagai bentuk interaksi dengan konsumen mempengaruhi keputusan pembelian melalui rekomendasi dan pengalaman bersama. Melalui metode penelitian kuantitatif, data dikumpulkan dari responden Kabupaten Garut dan analisis statistik digunakan untuk menilai sejauh mana pengaruh citra merek dan WOM terhadap keputusan pembelian.Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan strategis bagi pelaku usaha lokal untuk mengoptimalkan pemasarannya dan mempererat hubungan dengan konsumen di tingkat masyarakat.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27870ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JAMU GENDONG PADA RW. 11 KELURAHAN KALIDERES JAKARTA BARAT2024-01-21T11:21:53+07:00Yuli Triantiyulitri@gmail.comEkadiptaekadipta@gmail.comVernonia Yora Sakiyorasaki@unib.ac.idYeni Risnawatiyenirisnawati@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kualitas produk terhadap kepuasan jamu gendong. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 180 responden. Analisis dilakukan dengan melihat pola konsumsi jamu gendong serta distribusi frekuensi pada setiap variabel. Sedangkan anaisis bivariate di uji menggunakan rumus chi square. Hasil analisa univariate didapat 70,56% responden menyatakan produk jamu yang diberikan memiliki kualitas tinggi dengan 60% menyatakan puas dengan kualitas produk yang disajikan. Hasil analisa bivariat didapat nilai p-value 0,000 atau lebih kecil dari 0,005, sehingga dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kualitas produk dengan kepuasan konsumen.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27867Pengaruh Content Marketing dan Brand Image Terhadap Purchase Intention Produk Waecicu Bake Pada Media Sosial Instagram2024-01-20T13:53:00+07:00Mega Humairohmegahumairoh22@gmail.comYuslinda Dwi Handini yuslinda.fisip@unej.ac.idHari Karyadihari.karyadi@unej.ac.id<p>Perkembangan era digital berdampak pada strategi pemasaran yang dilakukan para pelaku bisnis melalui penerapan <em>content marketing</em> dan penciptaan <em>brand image</em> di instagram dan media sosial untuk menarik <em>purchase intention</em> dari target konsumen. Penelitian ini menguji pengaruh <em>content marketing</em> dan <em>brand image</em> terhadap <em>purchase intention</em> produk Waecicu Bake di media sosial instagram. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan sampel sebanyak 99 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa <em>content marketing</em> dan <em>brand image</em> secara parsial dan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap <em>purchase intention</em>.</p> <p><strong>Kata kunci</strong>: <em>Content </em><em>M</em><em>arketing</em>, <em>Brand </em><em>I</em><em>mage</em>, dan <em>Purchase </em><em>I</em><em>ntention</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27864Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Di Fore Coffee Teuku Umar Denpasar2024-01-20T10:00:48+07:00Ni Kadek Mila Dwi Cahyani Milamiladwicahyaniii@gmail.com<p>Studi ini dilakukan di Fore Coffee Denpasar dengan target populasi yakni pelanggan yang pernah melakukan pembelian produk Fore Coffee. Melalui <em>purposive sampling, </em>diperoleh sejumlah 100 responden yang berpartisipasi pada penelitian. Data empiris dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala 10 Likert dan kemudian dianalisis melalui pendekatan PLS-SEM. Hasil studi berhasil membuktikan bahwa produk dengan kualitas yang baik akan mengarah pada meningkatnya kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selanjutnya, temuan penelitian juga berhasil membuktikan bahwa semakin baiknya kualitas dari pelayanan yang diberikan pihak Fore Coffee akan mampu menciptakan kepuasan dan rasa loyal dalam benak pelanggan. Hasil analisis juga mendemonstrasikan bahwa tingkat kepuasan yang tinggi dapat berdampak pada meningkatnya loyalitas konsumen. Adapun temuan menarik pada penelitian ini yaitu terbuktinya kepuasan pelanggan sebagai variable mediasi, dimana kepuasan menjadi faktor penting dalam mendorong tingkat loyalitas konsumen. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi positif bagi literatur pemasaran dan secara praktis bagi pihak manajemen Fore Coffee dalam Menyusun strategi kedepannya dengan berfokus pada peningkatan kualitas produk dan pelayanan guna mampu melampaui ekspektasi pelanggan dan menciptakan ikatan setia antara perusahaan dan pelanggan.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27863ANALISIS PENGARUH WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, DAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CUSSONS BABY2024-01-20T03:08:30+07:00I Putu Joey Fanny Hardiwijaya Adiwijayajoeyhardi12@gmail.com<p>Perusahaan sadar strategi marketing mix penting, terutama dalam industri persaingan ketat seperti sabun bayi di Indonesia. Merek seperti Cussons Baby, Zwitsal, Johnsons, My Baby, Pigeon berkompetisi dengan produk berkualitas, harga terjangkau, dan distribusi efisien. Berdasarkan hal tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh word of mouth, brand image, dan public relations terhadap keputusan pembelian pada Cussons Baby. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 75 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa word of mouth, brand image, dan public relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Cussons Baby. Peningkatan kualitas word of mouth dan brand image dapat meningkatkan keputusan pembelian. Keterbatasan penelitian melibatkan variabel terbatas, seperti harga dan kualitas produk. Saran untuk konsumen melibatkan partisipasi aktif dalam kampanye public relations, memberikan testimoni positif, dan memahami inovasi produk. Saran untuk Cussons Baby mencakup peningkatan kampanye word of mouth, harga bersaing, melibatkan konsumen dalam iklan, dan evaluasi mendalam terhadap brand image. Penelitian selanjutnya disarankan mempertimbangkan faktor tambahan seperti harga, kualitas, variasi produk, dan aspek psikologis konsumen untuk pemahaman yang lebih komprehensif.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27862Pengaruh word of mouth, brand image, dan public relations terhadap keputusan pembelian pada Cussons Baby2024-01-20T00:57:48+07:00I Putu Joey Fanny Hardiwijaya Adiwijayajoeyhardi12@gmail.com<p><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Perusahaan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">sadar</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> strategi </span></span><span class="s15"><span class="bumpedFont17">marketing mix</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">penting</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">terutama</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dalam</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">industri</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">persaingan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">ketat</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">seperti</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">sabun</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">bayi</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> di Indonesia. </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Merek</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">seperti</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> Cussons Baby, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Zwitsal</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, Johnsons, My Baby, Pigeon </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">berkompetisi</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dengan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">produk</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">berkualitas</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">harga</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">terjangkau</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, dan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">distribusi</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">efisien</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">. </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Berdasarkan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">hal</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">tersebut</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">maka</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">penelitian</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">ini</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">bertujuan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">untuk</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">meng</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">analisis pengaruh </span></span><span class="s15"><span class="bumpedFont17">word of mouth, brand image</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, dan </span></span><span class="s15"><span class="bumpedFont17">public relations</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> terhadap keputusan pembelian pada Cussons Baby</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">.</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">Teknik </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">pengumpulan</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> data </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">dilakukan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dengan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">menyebarkan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">kuesioner</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">kepada</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">75</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">responden</span></span><span class="s16"><span class="bumpedFont17">yang </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">ditentukan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dengan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">teknik</span></span> <span class="s15"><span class="bumpedFont17">purposive </span></span><span class="s15"><span class="bumpedFont17">sampling</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">. Teknik </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">analisis</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> data </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">dilakukan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dengan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">menggunakan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">teknik</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">analisis</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">regresi</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> linier </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">berganda</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">. Hasil </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">analisis</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">menunjukkan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">bahwa</span></span> <span class="s15"><span class="bumpedFont17">word of mouth, brand image</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, dan </span></span><span class="s15"><span class="bumpedFont17">public relation</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">berpengaruh</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">positif</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">dan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">signifikan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">terhadap</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">keputusan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">pembelian</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">produk</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> Cussons Baby. </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Peningkatan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">kualitas</span></span> <span class="s15"><span class="bumpedFont17">word of mouth </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">dan </span></span><span class="s15"><span class="bumpedFont17">brand image </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">dapat</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">meningkatkan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">keputusan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">pembelian</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">. </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Keterbatasan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">penelitian</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">melibatkan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">variabel</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">terbatas</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">seperti</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">harga</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> dan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">kualitas</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">produk</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">. Saran </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">untuk</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">konsumen</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">melibatkan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">partisipasi</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">aktif</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dalam</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">kampanye</span></span> <span class="s15"><span class="bumpedFont17">public relations</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">memberikan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">testimoni</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">positif</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, dan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">memahami</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">inovasi</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">produk</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">. Saran </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">untuk</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> Cussons Baby </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">mencakup</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">peningkatan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">kampanye</span></span> <span class="s15"><span class="bumpedFont17">word of mouth,</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">harga</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">bersaing</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">melibatkan</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">konsumen</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">dalam</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">iklan</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, dan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">evaluasi</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">mendalam</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">terhadap</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> brand image. </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">Penelitian</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">selanjutnya</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">disarankan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">mempertimbangkan</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">faktor</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">tambahan</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">seperti</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">harga</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">kualitas</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">variasi</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">produk</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">, dan </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">aspek</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">psikologis</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">konsumen</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">untuk</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">pemahaman</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17"> yang </span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">lebih</span></span> <span class="s12"><span class="bumpedFont17">komprehensif</span></span><span class="s12"><span class="bumpedFont17">.</span></span></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27858PENGARUH CONTENT MARKETING DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (STUDI KASUS PENGGUNA LAZADA DI CIMANGGIS, DEPOK)2024-01-19T18:18:54+07:00muhammadhusain muhammadhusainmuhammadha54@gmail.com<p><strong><em>Abstract:</em></strong> <em>the effect of content marketing and social media marketing on customer engagement on lazada users at cimanggis, depok<strong>.</strong></em></p> <p>Thesis. <em>Undergraduate Program Management Study Program, Faculty of Economics and Business Muhammadiyah University Prof. Dr. HAMKA. 2024. Jakarta.</em></p> <p><em>This study aims to determine the effect of Content Marketing and Social Media Marketing on Customer Engagement.</em></p> <p><em>Data was taken using a questionnaire from 100 community respondents at the Cimanggis, Depok who know or use Lazada. Data were processed using regression analysis using Microsoft Excel Software and SPSS Output Version 22.2023.</em></p> <p><em>The results of Content Marketing research on Customer Engagement suggest that Content Marketing partially has a significant effect on Customer Engagement. In addition, the results of the study found that Social Media Marketing had a positive and significant effect on Customer Engagement. Simultaneous test results also state that the variables Content Marketing and Social Media Marketing have a significant and positive effect on Customer Engagement. This can be seen from the results of the value of Fcount. of 251.720 greater than the value of Fcount > Ftable = 251.720 > 3.09. And a significant value of 0.000 <0.05, which means that the variables Content Marketing and Social Media Marketing together or simultaneously have a significant influence on Customer Engagement. These results indicate that increasing Content Marketing and Social Media Marketing can increase Customer Engagement.</em></p> <p> </p> <p><strong><em>Keywords:</em></strong> <em>Customer Engagement, Social Media Marketing, Customer Engagement.</em></p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27857PERAN MEDIASI TRUST DALAM HUBUNGAN ANTARA HOMOPHILY DAN INFORMATION QUALITY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA PENONTON KONTEN REKOMENDASI PRODUK FASHION PADA APLIKASI TIK TOK2024-01-19T15:19:33+07:00Asita Sophia Tanojod11180600@john.petra.ac.idRetno Ardiantiretnoa@petra.ac.id<p>Ditengah pesatnya penggunaan TikTok, penelitian selama ini belum menjawab apakah menonton konten rekomendasi produk fashion yang banyak dibuat oleh non public figure pada aplikasi Tiktok dapat berdampak pada perilaku pembelian impulsif? Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan peran information quality dan homophily serta peran mediasi trust terhadap impulse buying pada penonton konten rekomendasi produk fashion diTikTok. Penelitian ini menggunakan data survey dari 214 pengguna TikTok di Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan peranan kepercayaan (trust) baik secara langsung maupun sebagai variable mediasi yang menjelaskan hubungan antara homophily atau kesamaan karakteristik antara pembuat dengan penonton konten dan kualitas informasi terhadap pembelian impulsif.</p>Copyright (c) https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/27678Pengaruh Brand Experience, Brand Image, dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty Red Dragon Ramen Bali2024-01-19T11:35:01+07:00aprillia setiawanaprillia.nurul2002@gmail.comI Made Chandra Mandiraimadechandramandira@undiknas.ac.id<p>Fenomena terkait Tema restoran Jepang yang saat ini sedang ramai yaitu Restoran Ramen ala Jepang, dimana brand lokal yang mengusung tema ramen Jepang, dengan berbagai <em>experience, image, </em>dan <em>trust </em>yang dapat mempengaruhi loyalitas dari pelanggan yang menerima hal tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh <em>Brand experience, Brand image, </em>dan <em>Brand trust </em>secara parsial dan simultan terhadap <em>Brand Loyalty</em>. Populasi menggunakan seluruh pengunjung Red Dragon Ramen Sanur dengan ukuran sampel sebanyak 105 responden melalui teknik non-probability dengan metode <em>purposive sampling</em>. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Data Kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Statistik Deskriptif, Analisis regresi linier berganda, Uji t parsial, dan Uji F simultan. Dari hasil penelitian diperoleh yaitu (1) <em>Brand Experience </em>berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>Brand Loyalty </em>dengan nilai signifikan 0,000 ini lebih kecil dari 0,05, (2) <em>Brand Image </em>berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>Brand Loyalty</em> dengan nilai signifikan 0,000 ini lebih kecil dari 0,05, (3) <em>Brand Trust</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>Brand Loyalty</em> dengan nilai signifikan 0,000 ini lebih kecil dari 0,05, dan (4) secara simultan <em>Brand Experience</em>, <em>Brand Image </em>dan <em>Brand Trust </em>berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>Brand Loyalty </em>Red Dragon Ramen Sanur dengan nilai signifikan 0,000 ini lebih kecil dari 0,05.</p>Copyright (c)